Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста

Coastal.com – прекрасный пример именно исполнения, так как руководители прислушивались к мнению клиентов и сотрудников: проводили совещания в хорошем ритме, быстро внедряли принятые решения и расставляли приоритеты на основе всех входных данных. Совершенство в исполнении продолжает восхищать клиентов, вдохновлять сотрудников и обеспечивать потрясающие финансовые результаты.

В конце этого введения находится «Список принципов Рокфеллера». Потратьте несколько минут на его проработку. Не волнуйтесь, если не удастся отметить много пунктов. То же самое было с Харди и его командой, когда они первый раз пришли на курс «Принципов Рокфеллера». «Это дало представление, как заставить команду успешно работать, и стало главной причиной того, что нам удалось достичь 200-миллионных продаж и двигаться совместно в одном направлении», – говорит Харди.

Харди советует руководителям компаний просматривать список раз в три месяца. «Вы не будете добиваться совершенства ежеквартально, – говорит он. – Это постоянная работа. Список позволит быть объективным и видеть слепые зоны. Как пилот при взлете, вы должны не забыть убрать шасси. Возможно, то, что вы принимали как должное, больше всего вас заденет. Список – хороший способ выяснить, что вы упустили». Джим Коллинз и Мортен Хансен в книге «Великие по собственному выбору» замечают: «Величие – это не следствие обстоятельств. Величие больше всего зависит от осознанного выбора и дисциплины». Мы не смогли бы сказать лучше и надеемся, что вы осознанно будете придерживаться десяти принципов Рокфеллера, которые мы рассматриваем в этом разделе.

Обзор раздела

В основе раздела лежат десять принципов Рокфеллера, распределенные по трем основным областям.

1. Приоритеты: выделяя основные направления, помните – лучше меньше, да лучше.

2. Данные: качественная и количественная обратная связь – путь к ясности и четкому предвидению.

3. Ритм: давайте себе больше времени на принятие более качественных и быстрых решений.

В главе «Приоритеты» рассматриваются принципы Рокфеллера № 1 и 2, говорящие о необходимости «здоровой команды». Такая команда не испугается жестокой правды и поддержит конструктивное обсуждение, чтобы выработать приоритеты, с которыми будут согласны все. В этой главе также рассматриваются важные процедуры, основанные на принципах Рокфеллера № 4, 7 и 8, рассмотренных ранее.

В главе «Данные» рассматриваются принципы Рокфеллера № 5, 6, 9, 10 и важность сбора количественных и качественных данных для принятия верных решений. В основном это нужно для того, чтобы вдохновлять руководителей и менеджеров среднего звена на еженедельное общение с клиентами и сотрудниками (и оценку конкурентов).

В главе «Ритм встреч» рассматривается принцип Рокфеллера № 3 – важность установки распорядка ежедневных, ежемесячных, ежеквартальных и ежегодных совещаний для борьбы с проблемами во взаимодействии, которые неизбежно возникают в любом коллективе. Эти структурированные совещания также дают командам время и место для обсуждения и принятия важных решений, ускоряющих рост компании.

В этом разделе вы найдете два одностраничных инструмента.

1. «Контрольный лист принципов Рокфеллера»: 10 пунктов, которых нужно неукоснительно придерживаться.

2. Кто, что, когда (КЧК): краткий список действий и контрольных вопросов – единственное, что нужно для избежания затягивания совещаний.

Хотелось бы выразить особую благодарность Кевину Лоуренсу, сертифицированному тренеру Gazelles International в Ванкувере, за помощь в работе над главой и вычитку этой книги.

Исполнение: контрольный список принципов Рокфеллера

1. Здоровая и слаженная команда руководителей.

Члены команды осознают личную разницу в приоритетах и стилях

Команда часто (лучше еженедельно) собирается для стратегических обсуждений

Команда постоянно обучается (лучше всего ежемесячно)

Команда способна на конструктивные споры, во время которых все ее члены чувствуют себя комфортно

2. Все знакомы с главной квартальной целью развития компании.

Определено критическое число компании в этом квартале

На квартал определены три-пять вспомогательных целей (оснований)

Квартальная тема и данные о праздновании/награждении объявлены всем сотрудникам, от которых зависит достижение квартальной цели

Всем сотрудникам компании еженедельно сообщается о прогрессе в достижении цели

3. Установленный ритм общения увеличивает скорость и точность обмена информацией.

Все сотрудники участвуют в ежедневных совещаниях продолжительностью не более 15 минут

Во всех отделах проходят еженедельные встречи