Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста

Как показывают все приведенные выше примеры, расстановка приоритетов важна сегодня так же, как и 100 лет назад, и одинаково эффективна как краткосрочно, так и в долговременных проектах. Главное – в упорядочении основных приоритетов таким образом, чтобы все были сконцентрированы и двигались в одном направлении.

В этой книге мы постоянно делаем ударение на расстановке приоритетов (это касается и решения о том, на каком из четырех решений нужно сконцентрироваться в первую очередь и какую графу диаграммы ТПО обновить следующей). В одностраничном стратегическом плане (ОСП) зафиксирована следующая последовательность главных приоритетов.

1. Основная задача: одно слово/идея/речь, двигающее бизнес.

2. БИХАГ: одна цель компании на срок от 10 до 15 лет.

3. Прибыль на единицу: один ключевой показатель эффективности, представляющий основной двигатель предприятия.

4. Обещание бренда: одно самое важное измеримое обещание (из трех), представляющее бренд.

5. Критическое число: один ключевой показатель для квартала или года.

И в главе «Ритм встреч» мы продолжим концентрироваться на приоритетах, прося команду выбрать одну главную тему для обсуждения/решения на еженедельном совещании и одну большую проблему/возможность для работы с ней на ежемесячном собрании. Повторимся: это вопрос упорядочивания инициатив, чтобы они соответствовали друг другу и поддерживали друг друга. Таким способом вы можете разобраться с сотнями решений, не перегружая команду. Известная аналогия утверждает, что можно съесть слона, откусывая от него по кусочку. То же самое верно и для расширения бизнеса.

Контрольный список принципов Рокфеллера

Итак, рассмотрим 10 пунктов списка принципов Рокфеллера. Вернитесь к введению и просмотрите список, отметив те пункты, которые, как вы считаете, присутствуют (пусть и не в полной мере) в вашей организации. Менеджеры, заполнявшие этот список, часто задавали два вопроса.

1. Как мы смогли прожить столько лет и не отметить ни один пункт списка?

2. Есть ли какая-нибудь установленная последовательность?

Отвечая на первый вопрос, мы напоминаем командам исполнителей, что это контрольный список задач – желательный. Чтобы построить успешную компанию, не обязательно внедрять даже один из этих принципов. Это всего лишь означает, что вы теряете много времени и денег. И если у вас есть мощная стратегия и/или героический персонал, готовый работать по 18 часов в день восемь дней в неделю, это поможет скомпенсировать ошибки, возникшие из-за плохого исполнения и недостатка дисциплины.

Отвечая на второй вопрос, нужно отметить, что вы не сможете ничего внедрить, пока не освоите принцип Рокфеллера № 1 – «Здоровая и хорошо подобранная команда исполнителей». Порядок, в котором вы будете осваивать другие принципы, не имеет значения. Выбирайте в каждом квартале один или два, основываясь на том, какой принесет вам немедленную пользу и что вы сможете сделать с помощью остальных наших инструментов. Через два-три года вы освоите все 10 принципов.

Принцип Рокфеллера № 1: здоровая команда

1. Здоровая и слаженная команда руководителей.

• Члены команды осознают личную разницу в приоритетах и стилях

• Команда часто (лучше еженедельно) собирается для стратегических обсуждений

• Команда постоянно обучается (лучше всего ежемесячно)

• Команда способна на конструктивные споры, во время которых все ее члены чувствуют себя комфортно

В бестселлере Патрика Ленсиони «Как решить пять основных проблем команды» дается определение нездоровой ситуации, способной разрушить команду под вашим руководством: отсутствие доверия, недостаток заинтересованности, боязнь конфликта, избегание ответственности и невнимание к результатам. Если в наличии один или несколько из этих недостатков, исправьте их, прежде чем появятся остальные. Мы настоятельно рекомендуем книгу Ленсиони «Сердце компании»[32]. Обучите свою команду согласно предложенным в ней методикам, чтобы повысить уровни доверия, здоровых споров и заинтересованности в результатах. Это прекрасная практика даже для здоровых коллективов. Как минимум ежегодно заставляйте руководителей и менеджеров перечитывать книгу. Она легко читается, а освежить знания всегда полезно, чтобы предотвратить появление проблем при росте компании.

Многие из «Принципов Рокфеллера» усиливают процессы, сохраняющие здоровье коллектива, как, например, несколько минут на хорошие профессиональные или личные новости перед началом еженедельного или ежемесячного собрания (обсуждается в главе «Ритм встреч»). Другие методы, помогающие повысить уровень доверия в команде: