Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации

• Человек не умеет показать свои особенности окружающим. Выше я рассказывала об эксперименте оценки, в ходе которого сам оцениваемый и его коллеги должны описать определенное количество наиболее значимых характеристик этого человека. Как правило, полных совпадений не бывает. В такой ситуации задача руководителя – помочь сотруднику вести себя так, чтобы демонстрировать свои сильные стороны. Для этой ситуации актуальна и работа со взглядами человека, которую предусматривают модель «ПРАВДА» и методы управленческого влияния. Дело в том, что в ряде случаев сотрудник неправильно оценивает, как окружающие воспринимают то или иное его поведение (заблуждения из серии: мягкость – признак слабости, грубость – признак силы).

3. Внешнее Я – то, что видят другие, но сам человек о себе этого не знает. В этой области наиболее важна работа по развитию человека. Одним из действенных инструментов может стать описанный в книге метод «360 градусов», который позволит человеку увидеть себя глазами окружающих. Не менее полезно и регулярное получение обратной связи от руководителя и коллег. Задача руководителя или наставника состоит в том, чтобы корректно и тактично донести до сотрудника, какие черты могут не нравиться в нем окружающим, о чем он сам не догадывается, а также мотивировать к проявлению тех особенностей, которые могут, наоборот, восприниматься более позитивно.

4. Скрытое Я – этого не знает о себе ни сам человек, ни окружающие. Думаю, хотя и не претендую на абсолютную правильность мнения, что в бизнесе над этим аспектом не стоит особенно работать, так как это слишком сложно и может привести к непредсказуемым результатам.

Об авторах

Светлана Иванова – кандидат психологических наук, профессиональный преподаватель с 20-летним стажем, сертифицированный тренер и HR-менеджер, в бизнесе с 1995 г. По рейтингам журнала «Карьера» 2005–2007 гг. вошла в ТОР-200 деловых женщин России. Имеет опыт руководства рекрутинговыми агентствами, в течение 4 лет работала HR-директором Johnson & Johnson Medical Russia, преподаватель авторских курсов MBA МИРБИС c 2001 г., старший партнер и ведущий тренер KPG Training Center Ivanova & Lebedeva. Автор книг «Искусство подбора персонала», «Мотивация на 100 %», «Кандидат, новичок, сотрудник», «Продажи на 100 %». Один из фактов, которым она гордится: многие ее подчиненные и люди, которых она брала на работу, существенно выросли как в профессиональном, так и в карьерном плане. Именно умению распознавать и развивать потенциал людей в компании и посвящена бо́льшая часть этой книги.

Жизненный девиз: «Будущее зависит от тебя».

Дмитрий Болдогоев – сертифицированный тренер (специализация: эффективные деловые коммуникации в продажах и управлении), в прошлом хирург. Имеет опыт управления продуктовыми группами и региональным сбытом в крупных брендовых иностранных компаниях. Человек с потрясающим чувством юмора и харизмой, может убедить практически любого. Рассказывает о приемах позитивного влияния на людей при управлении и взаимодействии.

Жизненный девиз: «Все только начинается».

Эмма Борчанинова – сертифицированный менеджер (специализация: менеджмент, управление продажами). Имеет опыт руководства сбытом в рамках всей России в международной корпорации, ведения бизнеса в разных регионах России. Неоднократно стажировалась и проходила тренинги за рубежом. Практический опыт руководства персоналом на расстоянии сотни и тысячи километров – то, чем делится она с читателем.

Жизненный девиз: «Все к лучшему».

Анна Глотова – специалист в сфере PR, внутреннего PR, рекламы, брендинга, журналист и специалист по развитию креативности. Именно внутреннему PR и созданию особой атмосферы «обучающейся организации» с помощью внутренних инструментов коммуникации посвящена ее глава. Как профессиональный журналист, она владеет в совершенстве инструментами паблисити, с которыми и предлагает познакомиться читателю.

Жизненный девиз: «Осмельтесь мыслить самостоятельно» (Вольтер).

Оксана Жигилий – тренер. Имеет опыт работы как внешнего, так и внутреннего тренера, стояла у истоков формирования учебного центра крупной компании. О том, каким должен быть внутренний тренер, как строить работу внутреннего учебного центра компании, идет речь в ее главе. Как специалист имеет неоценимое преимущество: Оксана не только умеет учить сама, но и управлять системой знаний в организации.

Жизненный девиз: «Невозможное – возможно!»