Развлекупки. Креатив в розничной торговле

5. Выявление «слабых мест» в управлении торговым предприятием и работе персонала.

6. Рациональные подходы к формированию и изменению ассортимента.

7. Отсутствие необходимости бороться за покупателя только методами ценовой конкуренции, возможности которой (снижение издержек, размеры скидок от поставщиков, демпинг) достаточно четко ограничены.

Изобретательность

В условиях современного информационного общества идею практически невозможно защитить от того, чтобы она не была использована конкурентами в скором времени после ее успешного внедрения на том или ином торговом предприятии. Бизнес-разведка, анализ чужих маркетинговых усилий и простой здравый смысл позволят вашим конкурентам в достаточно короткие сроки «перенять» ваш опыт вне зависимости от вашего желания.

Однако в ваших руках должен остаться главный козырь, который конкуренты не смогут «побить»: постоянная готовность к новым изменениям, к внедрению новых идей, гибкость. Сегодня успех все больше сопутствует не консервативному, а инновационному, креативному бизнесу.

Гибкость и изобретательность — это категории управления не торговым предприятием в целом, а одной из его важнейших составляющих — персоналом, кадрами. Постоянно продуцировать и реализовывать новые идеи может позволить создание условий для изобретательности сотрудников, их креативности (разумеется, в рамках общей стратегии торгового предприятия). Иными словами, лозунг ваших действий по отношению к персоналу: «Творчество приветствуется — самодеятельность не допускается».

Этапы внедрения Развлекупок в отдельно взятой торговой точке или торговой сети

* Этот этап отсутствует в случае внедрения Развлекупок на отдельно взятом торговом предприятии.

Инвентаризация ресурсов

(Это может пригодиться при внедрении Развлекупок)

Информация

* Результаты исследований относительно действующих и потенциальных покупателей.

* Картотека покупателей (в любом виде).

* Инструмент изучения мнения покупателей (анкета, книга или ящик жалоб и предложений и т. п.).

* Результаты анализа действий конкурентов (бенч-маркинг).

* Информация о проводимых в городе и за его пределами мероприятиях, связанных с товарной группой, на которой специализируется магазин.

Персонал

* Сотрудники с интересными фактами биографии, с большим опытом работы в данной сфере.

* Креативные, изобретательные сотрудники.

* Мотивированный коллектив, хорошая атмосфера внутри коллектива.

Стажеры и практиканты.

Место

* Свободные площади в торговом зале.

* Территория, прилегающая к магазину (со стороны улицы и двора).

* Необычная архитектура здания или внутренних помещений.

* Заметная витрина.

Реклама

* «Раскрученное», хорошо известное название.

* Необычное название. * Рекламная кампания.

* Собственное средство массовой информации (внутрикорпоративное).

* Фирменный стиль, визуальный ряд и слоган/слоганы.

Партнеры и соседи

* Рекламные материалы поставщиков; поставщики, проводящие собственные промо-акции и мероприятия.

* Наличие по соседству (рядом или в одном районе) других торговых предприятий или предприятий сферы обслуживания; личные или деловые контакты с этими предприятиями.

* Прямые или косвенные знакомства с известными среди целевой аудитории магазина людьми, их наличие в составе покупателей.

Лояльность

* Наличие постоянных покупателей.

* Принятая, известная и хорошо разъясненная покупателям система скидок, льгот и бонусов.

* Пластиковые или иные карточки покупателей.

Материально-техническая база

* Торговое и презентационное оборудование.

* Собственный автотранспорт.

* Спецодежда.

* Собственное мини-производство.

Ассортимент

* Наличие в ассортименте необычных, оригинальных, уникальных для города товаров.

* Широта ассортимента.

* Забракованные, списанные товары, обрезки, остатки, ненужные упаковочные материалы.

Методы Развлекупок