И я стала пристальнее присматриваться к тем, кто меня окружает каждый день. Глядя на каждого нового человека, я мысленно прикидывала, сможем ли мы с ним подружиться, будет ли он вхож в наш дом, какое впечатление произведет на моего мужа. Томми, как и я, человек общительный, он будет всегда рад и гостям, и походам в гости. Нужно только сначала присмотреться к ним. Однако процесс поиска друзей оказался палкой о двух концах: мне и самой пришлось сделать усилие и стать еще более приветливой. Даже когда я уставала или была не совсем в настроении, я заставляла себя улыбаться, тем самым подтверждая одну из своих аксиом: веди себя так, как ты хочешь себя почувствовать.
Не только я хотела подружиться — нужно было, чтобы и другие люди хотели подружиться со мной. Дружба не может быть односторонним процессом. Это значит, что так или иначе мы обязаны производить хорошее впечатление на людей, особенно встречаясь с ними впервые. Первое впечатление решает все. В принципе, я и так всю жизнь работаю с людьми, как и мой муж Томми, поэтому мы знаем все правила, придуманные для произведения хорошего впечатления. Но сейчас, когда я работаю над своим проектом счастья, я не могу не сформулировать все эти правила и не повесить их на стене в своем кабинете. Я хочу их себе напомнить, я хочу видеть их каждый день, и я думаю, что они будут полезными не только мне.
Итак, правило первое: улыбайтесь! Для меня это легко и естественно, я всегда была очень улыбчивым человеком. Вплоть до того, что в годы учебы в университете мои друзья даже подкалывали меня тем, что с моего лица не сходит улыбка. Это теперь я могу сама подтрунивать над тем, что я превратилась в солидную матрону с мужем и двумя детьми, и постоянно улыбаться мне не пристало для сохранения солидности. В душе я так не считаю, но просто бываю более озабоченной многочисленными делами, чем раньше. Когда я улыбаюсь людям, мне удается расположить их к себе, дать понять, что они меня интересуют.
Второе правило: излучайте позитив.
В жизни и в обстоятельствах вашей встречи могут быть и не самые приятные моменты, но не стоит акцентировать на них ваше внимание и внимание собеседника, которому вы хотите понравиться. И особенно не нужно вести себя агрессивно, ругаться и на чем свет стоит честить неприятности. Это может выглядеть отталкивающе или просто комично, но никак не вызывает симпатию к говорящему. И потом, вы же говорите с незнакомым человеком — если вы предварительно не навели о нем справки и не искали знакомства целенаправленно, то кто знает, кем он может оказаться?
Правило третье: заводите разговор и побуждайте человека в нем участвовать. Когда идет разговор и к молчащему человеку обращаются с вопросом или уточнением, он чувствует внимание к себе, и это ему приятно. Тема для беседы может быть любая, но наиболее актуально говорить о том, что происходит прямо сейчас. Или о том, что сегодня обсуждают все.
Четвертое правило: будьте психологически досягаемы для собеседника. Поддакивать я привыкла давно просто в силу своей профессиональной деятельности. И всем советую, когда человек что-то говорит вам, рассказывает, излагает — хотя бы мычите ему в ответ «угу». Говорящий ждет отклика на свои слова, реакции, а любое молчаливое, пусть даже внимательное слушание воспринимается как отсутствие отклика — то есть, отсутствие психологического контакта. Профессиональные «говоруны», у которых успех на работе и уровень заработка зависят от общения с другими людьми, давно заметили: чтобы контакт был лучше, и собеседники улавливали всю обращенную к ним информацию полностью, нужно подстраиваться под ритм и темп речи другого человека. Мало того, иногда полезно даже принять похожую позу или скопировать жест. А уж то, что нужно внимательно слушать каждое слово и интонацию, которой оно произносится, — для меня просто аксиома. Попутно хочу добавить: желательно еще и ловить невербальную информацию. И самим не посылать человеку сигналы того, что вы от него отмежевываетесь, не сидеть, вытянув ноги, не скрещивать конечности, не блуждать взглядом по помещению. Лучше почаще смотрите человеку в глаза.