Речевая защита. Учимся управлять агрессией

Отличие агрессивных порицаний от выражающих осуждение «Я-сообщений» и преимущество последних можно проиллюстрировать следующими ситуациями.

Предупредить ответную агрессию помогут также безличные формы выражения отрицательной оценки: Что за тон!; Ужасные слова!; Какая речь!

Смягчить порицание поможет и сознательное смещение ответной реакции

• на самого себя – акцентирование собственных переживаний (ср.: С тобой невозможно общаться! / У меня не получается разговор с тобой; Перестаньте на меня орать! / Я не могу разговаривать в подобном тоне!; Ты меня бесишь! / Мне неприятно твое поведение);

• на третье лицо – акцентирование негативной оценки другим человеком (ср.: Не смей трогать Машину книгу! / Маше не нравится, когда ее вещи берут без спроса!; Ты уже достал всех в отделе! / Коллеги обижаются на тебя!; Отстань, не мешай работать! / Если я сейчас не сделаю эту работу, начальник будет недоволен);

• на объективные последствия – акцентирование обстоятельств (ср.: Опять ты бросаешь грязные ботинки! / Грязная обувь быстро теряет вид; Живо убери велосипед из прихожей! / О велосипед можно споткнуться; Сколько можно напоминать про грязную посуду?! / Если не вымыть посуду сразу, потом это будет сделать гораздо труднее).

В ряде ситуаций возможно косвенное порицание – неодобрение без осуждения, непрямое выражение недовольства.

Разновидности косвенного порицания:

• замечание в форме вопроса, указывающего на нежелательность действия, ненормативность поступка (Чем это вы сейчас заняты?; Ты, кажется, чем-то недоволен?; Что ты хочешь этим сказать?; У вас какие-то проблемы (неприятности, сложности?; Сколько мы уже ждем?; Стоит ли тратить на это столько времени?; Зачем надо было это делать?);

• выражение сомнения в серьезности намерений адресата (Ты это серьезно говоришь?; Ты правда считаешь, что…?; Я думал, ты шутишь!; Это действительно угроза?; Ты что, хочешь меня обидеть?);

• намек по контрасту – сообщение о желаемом действии, поступке в присутствии людей, среди которых находится и провинившийся (Думаю, N. объяснит нам…; Послушайте, что сейчас скажет N…);

• аллегорическая оценка (с помощью образного выражения, пословицы, афоризма, анекдота, притчи).

Жила-была невероятно злая и очень ядовитая Змея. Однажды она повстречала доброго Мудреца, который посоветовал ей перестать обижать людей. Змея утратила свою злобность и решила жить в мире со всеми. Слух о том, что Змея сделалась неопасной, дошел до людей. Они стали издеваться над доброй Змеей: оскорблять, насмехаться, бросать камни, таскать за хвост… Змея пожаловалась Мудрецу, но тот ответил: «Я просил, чтобы ты перестала причинять людям страдание и боль, но я не говорил, чтобы ты никогда не шипела и не отпугивала их».

Мораль этой восточной притчи проста. Невозможно полностью устранить речевую агрессию, нельзя просто вычеркнуть ее из нашей жизни. Всегда найдутся люди, которые используют удобный случай «дернуть нас за хвост». Однако мы должны, следуя совету Мудреца, научиться ее сдерживать и предотвращать, избегать ответной грубости и бестактности.

Эта поучительная история подходит к любому случаю. А вот пример использования притчи для непосредственного отражения словесных нападок.