Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

Один будет десять раз наступать на одни и те же грабли, досадуя и обвиняя окружающих в собственных неудачах. Другой подумает: «Раз я смог создать проблему, может быть, я смогу создать и решение».

* * *

Взаимодействие между людьми всегда происходит на нескольких уровнях – как минимум на двух.

Внешний (социальный) и внутренний (психологический) уровни присутствуют в любом общении, даже если человек этого не осознаёт.

Например, руководитель спрашивает сотрудника: «Какое ты видишь решение этой задачи?» Внешний уровень вопроса: нужно найти решение задачи. Внутренний уровень: у этой задачи есть решение, и ты наверняка его видишь, я в этом уверен.

Другой вопрос: «Ну, почему у тебя вечно всё валится из рук?» Внешний уровень: объясни мне, почему. Внутренний: ты всегда делаешь не то и не так; ты неспособен хоть что-нибудь сделать правильно, я в этом уверен.

Сознание воспринимает внешний уровень, а внутренний воздействует на подсознание. Поэтому важно отдавать себе отчёт в том, что вы сеете в подсознание собеседника, или что он внушает вам.

Правильно заданные вопросы могут побудить человека к глубоким размышлениям, к осмыслению своей жизни, к новым устремлениям и позитивным переменам. Через некоторое время он, возможно, и забудет о том, что же явилось толчком к этим изменениям. Но ключевые слова и знаки, оставшиеся в подсознании, будут давать всходы и приносить урожай.

Дело в том, что образы, один раз попавшие в мозг, рано или поздно проявятся в реальной жизни. И чем красочнее они будут, тем ярче отобразятся в действительности.

Кстати, отличный инструмент создания образов – это юмор. Возможно, вы замечали, что уверенный в себе оратор охотно использует юмор в выступлениях, и эти выступления гораздо сильнее воздействуют на слушателей, чем умный, но монотонный доклад. К тому же, тот, кто шутит, находится в ролевой позиции водящего или, в крайнем случае, равного. Согласитесь, вряд ли уместно отпускать шуточки в разговоре с начальником. А уж если это происходит, видимо, сотрудник чувствует себя на равной ноге с боссом. В любом случае юмор в вашей речи – это знак того, что вы полностью владеете ситуацией.

Другой эффективный способ – метафоры и притчи. Они содержат не только явные, но и скрытые смыслы и тоже вызывают у слушателя или читателя желание вдуматься и найти эти смыслы. Каждый видит в притчах и метафорах что-то своё и достраивает образы в соответствии с собственным опытом.

* * *

Допустим, человек обдумывает услышанное или прочитанное, размышляет над важностью этого и решает, брать ли новую информацию в свою жизнь. Что происходит в его голове при этом?

Мысли порождают эмоции. Представьте себе, что вы узнали о чём-то, что показалось вам достойным внимания. Вы прикидываете, как использовать это знание, например, в работе или в отношениях с близкими. Вам приходят в голову разные варианты, что и как можно сделать; вы представляете себе хорошие результаты. И тут вступают эмоции. В процессе этих размышлений вы чувствуете подъём настроения, оживление, прилив энергии, желание сделать что-то конкретное.

Следующий этап и есть действие, поступок. Эмоции подталкивают нас к действию. Вы записываете свои мысли в блокнот; или делитесь с кем-то своими размышлениями; или берёте в руки инструмент и начинаете создавать придуманное.

А действия приводят к событиям: появляется шедевр, воплощается план, изменяется течение жизни. В новых условиях рождаются новые мысли – и цикл повторяется на более высоком уровне.

Но бывает, что вся цепочка (мысль – эмоция – действие – событие) строится на негативе, и тогда каждый следующий виток проходит на более низком, депрессивном уровне. Избегайте этого, друзья мои!

* * *

Профессионализм учителя, наставника, тренера: в чём он выражается? Для меня главный критерий такой: если я не замечаю, как бежит время занятия, и с удивлением обнаруживаю, что оно уже заканчивается – значит, передо мной профессионал.

Он ведёт меня от задания к заданию, давая команды, а я послушно следую за ним, сосредоточиваясь на своих внутренних ощущениях. И мои внутренние переживания для меня важнее, чем внешние – усталость, помехи, уличный шум и прочее не имеют для меня значения, я не замечаю их.

То же самое происходит, когда я сам веду занятия в группе слушателей. Заканчивая занятие, я вижу, как некоторые с недоумением смотрят на часы, не веря, что прошло уже много времени. А ведь бывает, что тренинг длится целый день. Но люди так погружаются в процесс учёбы, что забывают буквально обо всём.

И это – признак усиленной работы подсознания.

Знаете, зачастую человек является сам для себя наибольшим препятствием на пути позитивных изменений. Он слишком много внимания уделяет бытовым мелочам и позволяет им отвлекать себя от главного.