Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

Опоздание – это один из способов привлечь к себе всеобщее внимание. Опоздавший товарищ входит, когда остальные уже погружены в работу, прерывает процесс, ловит обращённые на него недовольные взгляды, и это греет его сердце. Он садится на своё место и начинает расспрашивать соседей, что нужно делать – опять внимание обращено на него, а в этом и состоит его цель.

Когда я работаю в корпоративном формате, у меня нет задачи непременно сохранить всю группу, не потеряв ни одного участника. Я не развлекаю их фокусами, не заставляю посещать тренинг и не уговариваю остаться в группе. Если к середине курса продолжает ходить половина первоначального состава – это уже хорошо. Значит, балласт скинут, и остались именно те, для кого развитие представляет ценность, кто готов работать над собой.

Как и следовало ожидать, один из участников группы решил проверить меня на прочность – действительно ли я намерен выдержать принятое всеми соглашение. Он опоздал на 5 минут, будучи уверенным, что я разрешу ему присутствовать на занятии, и, получив отказ, был обижен. Он не признал своей вины, а наоборот, попытался вызвать у меня чувство вины за то, что я предложил ему покинуть аудиторию.

Самое главное в этой истории следующее: очень скоро товарищ перестал работать в данной компании.

В чём же здесь фрактальность? В том, что маленький, минутный эпизод раскрыл весь характер человека. Человек вступил в соглашение, сам его нарушил, не признал своё нарушение и постарался сделать виноватым другого. Этот алгоритм действий, проявившийся в мелком масштабе, будет повторяться и в большом; человек будет поступать так всегда и везде.

Вполне закономерно, что опоздавший покинул компанию, в которой отдают предпочтение людям, выполняющим соглашения.

Кстати, на том занятии мы разбирались с манипулятивными играми и вызовом чувства вины, так что все участники смогли на живом примере увидеть, как это происходит, и сделать выводы.

* * *

На подобных корпоративных занятиях аудитория преимущественно холодная. И я всегда провожу предутилизацию сопротивления. Помните про предутилизацию? Это предварительное снижение сопротивления, которое ещё не произошло, но может произойти с большой долей вероятности.

У меня есть несколько вариантов, как это сделать – берите их в свою копилку и пользуйтесь, если вам тоже приходится выступать перед холодной аудиторией.

«Может быть, не всё, о чём сегодня будет идти речь, окажется с вами созвучным. Но я уверен, что к концу дня хотя бы одну важную идею вы для себя извлечёте. Поехали?»

«Я настаиваю, что не всё из сегодняшнего занятия будет для вас полезным. Это абсолютно нормально. Но если хотя бы одну важную мысль вы найдёте – это уже большая победа для нас с вами. Готовы?»

«У меня нет задачи учить вас жизни и говорить, как нужно делать, а как не нужно. Мы с вами вместе будем поднимать на поверхность ряд гипотез, которые могут стать по-настоящему полезными. Как показывает практика, к концу дня каждый из вас сможет взять что-то в свою деятельность. Ну что, начнём?»

«Я на вашей стороне, я ваш союзник. Вам не нужно соревноваться со мной или пытаться произвести на меня впечатление. Я не меньше вас заинтересован в развитии вашего профессионализма. Я отстаиваю ваши интересы. Вы готовы начать?»

* * *

Диада – это пара, мужчина и женщина.

В диаде взаимоотношения двоих протекают на пяти уровнях. Все они равно важны, и нельзя недооценивать ни один из них.

Итак, уровни следующие:

– духовный – система ценностей, взгляды на мир;

– социальный – состоят ли они в официальном браке или избегают этого;

– когнитивный – интеллектуальные способности, скорость мышления, умение выразить свои мысли;

– эмоциональный – эмпатия, поддержка, взаимная забота, привычные эмоции;

– телесный – сексуальная составляющая.

Если на всех уровнях отношения мужчины и женщины гармоничны, то их союз будет прочным и долгим.

Но как только начинается сбой на одном из уровней, ослабевают и другие. Все пять составляющих взаимосвязаны и влияют друг на друга.