Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Больше недостаточно нести миру благую весть: в поле зрения большой аудитории она просто так не попадет. В эпоху, перенасыщенную информацией, передать свои идеи и знания не так легко. Приходится буквально продавать их с ловкостью коммивояжера. Их необходимо представлять в выгодном свете, заворачивать в увлекательную обертку, чтобы люди захотели заплатить за них своим вниманием. Или хотя бы просто стали слушать и слышать то, о чем вы хотите им рассказать.

Даже школьники сегодня не хотят слушать учителя только на том основании, что он учитель. Что уж говорить о взрослых, которые вольны выбирать, кого слушать, а кого нет. «Преподавать» и «продавать» – почти синонимы, когда речь идет об убеждении.

У нас нет недостатка ни в информации, ни в знаниях, ни в новых идеях. Проблемой стал недостаток внимания: люди постоянно окружены стеной информационного шума, так что понадобится мощный таран, чтобы пробиться через него.

Продавая образовательные услуги, людям приходится соперничать сегодня не с другими преподавателями, а с профессионально записанными онлайн-курсами, клиповыми технологиями и дикторской озвучкой. Представляете, насколько развитой должна быть речь, чтобы оставить преимущество за собой?

Неудивительно, что появился новый метод активного обучения – педагогический или научный стендап. На западе есть даже целое направление edutainment или «развлекательное образование». Преподаватели рифмуют правила, читают рэп, устраивают баттлы между физиками и лириками.

Сам я не думаю, что педагог, наставник или лектор должен становиться певцом, актером и комиком в одном лице, лишь бы донести свои идеи и знания до скучающей аудитории. Иногда это просто обесценивает суть вашей работы. А главное, превращая свою работу в шоу, вы признаете свое речевое бессилие.

Зачем петь, если развитая речь и так льется как песня? Звонко, ритмично, с правильными ударениями и интонациями. Если же вы говорите тихо, невнятно и сбивчиво, никакой стендап не поможет – ваши шутки растеряют всю энергетику по дороге к слушателю.

Так или иначе, если вы действительно хотите донести до аудитории свои мысли и знания, песни и пляски – не лучший способ.

По моему опыту, чтобы удерживать внимание, достаточно самых простых вещей: вашего голоса, вашей речи и вашей уверенности. Просто развивайте речевую силу. Именно она станет рупором, который поможет вашим словам прорваться к людям сквозь информационный шум.

Обманчивая простота. Речь для тех, кто хочет большего

Несмотря на постоянное упрощение, наша жизнь становится все сложнее. С одной стороны, одноразовые вещи, «умная» техника, упразднение норм во всех сферах, от грамматики до этикета, призваны облегчить повседневные заботы, чтобы мы могли получать желаемое быстро и без усилий. Кажется, что и новые способы коммуникации делают наше общение и обмен информацией проще. Но непосредственное взаимодействие между людьми сокращается, отчего общаться становится все труднее.

Не хочу выступать в роли ворчливого деда, который уверен, что раньше было лучше, чего бы это ни касалось. Но важно понимать, что в досмартфонные времена речевой интеллект формировался естественным путем. Ведь люди постоянно разговаривали друг с другом: вели задушевные беседы с друзьями, светские диалоги с соседями, пересуды в многочасовых очередях, дискуссии на работе. Начиная со школьной скамьи жизнь заставляла нас коммуницировать – даже в магазине нельзя было ничего купить, не обратившись к продавцу.

Сейчас вполне можно жить вообще без живого общения: для дружбы достаточно кратких комментариев в социальных сетях, с соседями не обязательно даже здороваться, в магазинах – самообслуживание, на работе – чаты и системы управления проектами. Все это обеспечивает не только удобство, но и эмоциональный комфорт, ведь вам не приходится вылезать из своей «ракушки», рискуя нарваться на неприятный разговор.

В итоге мы отвыкаем формулировать свои мысли, предпочитая отвечать даже не словом, а смайликом или лайком. Но представьте реальную ситуацию общения, когда в ответ на ваше высказывание собеседник просто подмигнет или пошлет воздушный поцелуй. Что вы о нем подумаете? Скорее всего, решите, что этот человек не очень умен.

Мы все реже слушаем собеседников, глядя им в глаза, и все хуже понимаем, что они нам говорят. Мы становимся неуклюжими и неловкими в личном общении. Даже телефонные разговоры стали слишком сложны для нас. Несогласованные звонки уже считаются вторжением в личное пространство, ведь человек может быть не готов к общению. Только вдумайтесь: необходимость говорить застает нас врасплох!

Нетрудно предположить, что эти тенденции будут только усиливаться. Интернет-общение, обмен все более примитивным контентом, односложная переписка в мессенджерах приводят к тому, что вслед за письменной речью постепенно деградирует и устная. Для общества это печальный сценарий.

Впрочем, лично для читателей этой книги это весьма хорошая новость.