Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Если вы хотя бы раз смотрели вручение премии «Оскар», видели множество голливудских звезд, выходящих за наградой в смокингах и вечерних платьях. Казалось бы, куда уж красивее! Но никто не может уйти со сцены, не выступив с речью. В итоге даже среди звезд ярче сияют те, кто лучше говорит.

Для голливудских актеров и кинематографистов есть еще антипремия «Золотая малина» – за худшую работу. На ее вручение актеры чаще всего не приходят, ведь она ставит под сомнение их мастерство, бьет не только по самолюбию, но и по личному бренду. Это не та статуэтка, которую хочется поставить на полку с трофеями. До сих пор только единицы отваживались прийти за своей «антинаградой».

Больше всего в истории «Золотой малины» запомнилось феерическое выступление актрисы Сандры Баллок. Она ушла со сцены с гордо поднятой головой под бурные овации публики, которая до этого оценивала ее актерское мастерство не слишком высоко. Баллок покорила их сердца своим речевым мастерством. Даже в этой сложной ситуации речевое влияние помогло ей сохранить лицо и укрепить свой личный бренд.

Многие люди боятся критики, но это ошибка. Ведь не так важно, хвалят вас или ругают. И то и другое можно обратить в свою пользу. Пусть говорят! Главное – чтобы вам было, что на это ответить.

Глава 2 Формула речевого интеллекта

Речь + интеллект = речевой интеллект

К

огда-то я называл себя бизнес-тренером по продажам. Ко мне приходили мужчины и женщины, которых я учил продавать. Но чем больше я работал с людьми, тем лучше понимал, что на самом деле все гораздо сложнее, чем просто задача «продать».

Каждый раз, развивая навыки продаж, я сталкивался с необходимостью работать с двумя элементами: мышлением и речью. Прежде чем учиться продавать, нужно овладеть навыками общения – главным инструментом взаимодействия с другими людьми.

Сегодня я учу клиентов не продавать, а становиться более привлекательными для покупателей. Со мной они прокачивают свои речь и мышление – главные составляющие харизмы. Научиться владеть ими – гораздо проще и быстрее, чем развить менее податливые (внешность) и трудно контролируемые (обаяние) свойства личности.

Со временем я пришел к выводу, что эти элементы прямо взаимосвязаны: развитая речь – свидетельство развитого интеллекта. Но что еще важнее: развивая речь, мы развиваем и свой интеллект. Но ведь интеллект – это природная данность, разве можно его развить?

Дело в том, что развитие речи – куда более понятный и доступный процесс. С его помощью мы можем производить осознанные и целенаправленные изменения в своем мозге. Я лично убедился в этом, соединив разорванные нейронные связи между мозговыми центрами, когда боролся с сильнейшим заиканием. Напомню, специалисты утверждали, что это невозможно.

Позже я нашел подтверждения своей теории в трудах ученых, которые исследовали работу мозга. Я окончательно убедился, что интеллект и речь не просто взаимосвязаны, но создают синергетический эффект, когда результат оказывается больше, чем просто сумма двух частей.

Этот эффект я называю речевым интеллектом.

Один ум хорошо, а сколько лучше? Теория множественного интеллекта

Разум или чувства? Пожалуй, этот вопрос можно отнести к вечным.

Только в 20 веке люди пришли к тому, что разум и чувства не противоположны, а скорее едины. Так в науке возникла теория эмоционального интеллекта в противовес традиционному пониманию, которое предлагало оценивать интеллектуальные способности с помощью тестов IQ, то есть количественно.

В 1990 году Питер Соловэй и Джон Майер предложили модель эмоционального интеллекта (EQ), который отвечает за наше психологическое благополучие и эффективное поведение. Позже, в 1995 году, Дэвид Гоулман сделал эту теорию популярной, написав книгу о том, почему эмоциональный интеллект важнее умственных способностей. Для наглядности представим это в виде формулы EQ > IQ.

С легкой руки Гоулмана эмоциональный интеллект стали воспринимать как ключ к успеху. В некоторых вакансиях его даже указывают как обязательное требование к кандидату.

Впрочем, по мнению Джона Маейра, EQ влияет лишь на 10–25 % наших жизненных моделей и результатов. Четверть тоже немало, но где же все остальное?

На этот вопрос можно ответить концепцией множественного интеллекта, которую выдвинул американский клинический психолог и нейрофизиолог Говард Гарднер в 1983 году. Согласно его теории, существует не один, не два, а как минимум девять типов интеллекта:

– внутриличностный;

– пространственный;

– натуралистический;

– музыкальный;

– логико-математический;

– экзистенциальный;

– межличностный;

– телесно-кинетический;

– вербально-лингвистический.