Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Когда люди избегают общения, они часто думают, что так и выглядят. Таинственно и маняще, но недоступно. Иначе бы все уже слетелись к ним, как мотыльки на огонек.

Вот только к чему весь этот покров молчания? Если вы действительно интересный и вдумчивый человек, какой смысл скрывать это за завесой тишины?

Загадка без разгадки не имеет смысла. Никто не станет тратить время на разгадывание тайн молчунов. Гораздо чаще их просто не замечают. Не важно, сколько богатств таит ваш внутренний мир – никто не узнает о нем, пока вы не заговорите.

Стереотип молчаливого умника идет из глубины веков, когда неосторожное слово могло стоить человеку жизни. Молчание всегда было связано со страхом ошибки. Если промолчишь, значит, не скажешь глупость и, может быть, сойдешь за умного. Но отмалчиваться все время, так или иначе, не получится. Рано или поздно неприятная правда вскроется.

Действительно умному человеку прятаться за молчанием незачем. Ведь он уверен в себе и своих словах. Да, его тоже могут понять неверно. Но люди, которые мало говорят, сталкиваются с недопониманием гораздо чаще. А те, кто не говорит вообще, гарантированно останутся непонятыми.

3. Молчание – это защитная реакция.

Молчуны считаются миролюбивыми людьми. Они избегают конфликтов и не отвечают на оскорбления. Да и как поссориться с человеком, если он все время молчит?

Люди, которые защищаются молчанием, представляются спокойными и уравновешенными. Кажется, что они просто не хотят связываться с идиотами.

Но вы наверняка слышали выражение «в тихом омуте черти водятся». Такая молчаливая защита часто оказывается хуже нападения. Например, оно может быть типичной манипуляцией, когда на человека буквально «кричат» тишиной. Уж лучше бы и правда наорали.

Впрочем, чаще человек молчит как раз потому, что не может наорать, боится сказать лишнее слово и прибегает таким образом к пассивной агрессии.

Набрав в рот воды, молчун хранит тишину до тех пор, пока может держать эту «воду» внутри. Если же его терпение лопнет, оно окатит холодным душем всех вокруг.

В это время по-настоящему спокойный и уравновешенный человек не копит раздражение внутри и просто говорит о том, что его не устраивает, не заставляя собеседника мучиться догадками.

4. Молчание делает нас сильнее.

Буддийские монахи и отшельники практикуют молчание для укрепления духа. Медитации, ретриты и випассаны помогают очистить разум и управлять эмоциями. Казалось бы, в наши дни, когда мы перегружены информацией, молчание могло бы стать панацеей. Но если вы не живете в горном монастыре, долго молчать у вас попросту не получится.

Можно молчать целый день или даже неделю, но нельзя поставить жизнь на паузу. Представьте, что вы приходите на совещание, садитесь в позу лотоса и начинаете медитировать. Вряд ли это повысит ваш KPI. То, что хорошо для индийского гуру, менеджеру, скорее всего, выйдет боком.

У верующих людей есть правило: «Миряне спасаются в миру». Это означает, что нельзя просто взять и устраниться от забот, избегая соблазнов. Наедине с самим собой легко быть хорошим и любить ближних. Но нужно жить с людьми и становиться лучше среди них, каждый день сталкиваясь с добрыми и злыми, плохими и хорошими. Как говорил гоголевский Чичиков: «Полюби нас черненькими, а беленькими нас всякий полюбит».

Точно так же современный человек не может устраниться от общения. Особенно если он стремится к развитию. Именно контакты с окружающими делают нас сильнее. Люди бывают несносны, ведут себя странно, действуют нам на нервы, вызывают негативные эмоции. Но именно в таких ситуациях мы оттачиваем свои навыки взаимодействия и развиваем личные качества. Чем сильнее наши амбиции, мощнее окружение и выше конкуренция, тем быстрее наш личный прогресс.

Если отмалчиваться, избегать общения, бояться конфликтов, сильнее не станешь. Молчание годится для достижения нирваны, но не для достижения целей.

Я надеюсь, теперь вы не позволите молчанию управлять вами. Так оно перестанет стоять на вашем пути достижения целей.

Что дороже – молчание или речь

В коллективе ценится тот, кто может выйти вперед и сказать за всех. Как в школе: учительница спрашивала, кто хочет выйти к доске, оглядев притихших учеников, саркастически восклицала: «Лес рук!» – когда после этого кто-то все же вызывался ответить, класс с облегчением выдыхал.

Часто это был один и тот же ученик. Его считали выскочкой и ботаником, но в глубине души все были благодарны за то, что именно он прерывал гнетущее молчание.

Молчание – это тоже речевой инструмент. Мы обязательно поговорим о том, как им пользоваться. Ведь управлять молчанием гораздо сложнее, чем речью.

При этом молчать почти всегда проще, чем говорить. Исключение составляют разве что пытки, где проще говорить, чем молчать. Но в большинстве ситуаций молчание – это самая неэффективная тактика.