Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Возможно, вы не в курсе, но артисты, как правило, нарочно падают и роняют предметы. В конце концов, цирковое выступление – это не только демонстрация ловкости и силы. Как и любое представление, оно обращается к сердцам зрителей и искусно играет с их эмоциями.

Так и некоторые ораторы на своих выступлениях специально демонстрируют чуть больше волнения, чем испытывают на самом деле, чтобы включить механизм эмпатии у слушателей.

Поэтому ваша задача не в том, чтобы избавиться от волнения. Вам необходимо научиться удерживать его в разумных пределах, чтобы оно работало на вас.

Волнение – это тень совершенства.

Вы волнуетесь, что ваше выступление будет неидеальным. Но идеал недостижим по определению, так что выступить идеально – просто не в ваших силах. Смиритесь с этим.

Вы можете возразить, что на самом деле боитесь вовсе не этого, а полного провала. Катастрофы! Но что можно назвать полным провалом? Вы вышли на сцену, и под вами провалился пол? Это невероятно. Вы ничего не смогли сказать и убежали со сцены в слезах под смех и улюлюканье? Если вам больше пяти лет, это тоже маловероятно. Вместо заготовленной речи вы случайно признались в преступлении, срок давности которого еще не истек? Предположения становятся все фантастичнее. Продолжая в таком духе, вы довольно скоро убедитесь, что шанс катастрофического сценария вашего выступления крайне мал.

Мой личный страх катастрофы преследует меня с детства. Я боюсь, что во время выступления снова начну заикаться. И знаете, как я с этим справляюсь? Я вновь и вновь выступаю перед публикой, всякий раз убеждаясь, что заикание никогда не вернется.

Так что, скорее всего, вы боитесь не катастрофы, а мелких досадных ошибок, которых никто, кроме вас, не заметит. Вы можете бесконечно прокручивать их в голове, раздувая до вселенских масштабов. Тут запнулся, там оговорился, здесь ляпнул лишнее. Но если не пытаться быть совершенством, разве это не сущие мелочи, о которых все тут же забыли, если вообще обратили на них внимание?

Просто примите как данность, что в вашем выступлении неизбежны ошибки. И это совершенно не равно провалу. Вы никогда не выступите идеально, зато каждое ваше выступление будет индивидуальным – личным достижением, отражающим уровень ораторского мастерства и подготовки.

Наверняка вы сталкивались с тем, что иногда под лучшими вашими постами в социальных сетях не появляется ни одного комментария. В то же время стоит допустить крохотную ошибку, как люди наперебой спешат сообщить вам: «Не – тся, а – ться, купи себе словарь!»

Ушлые сетевые авторы научились использовать это в свою пользу, сознательно публикуя тексты с нелепыми ошибками ради эффективного продвижения.

В случае с публичными выступлениями вам лучше честно предупредить слушателей, что вы волнуетесь и можете ошибиться. Тем самым вы получите фору: теперь любые ошибки, даже допущенные по другим причинам, можно будет объяснить волнением.

Для маститых спикеров это не лучшая тактика. Но на первых выступлениях она вполне оправданна. Ведь тогда вам как минимум не придется тратить ресурсы, изображая невозмутимость опытного оратора, которым вы пока не являетесь.

Лучшая уверенность – это подготовка

Когда канатоходец идет «по натянутым нервам», ему помогает сохранять равновесие специальный шест – балансир. Так и оратор должен сохранять баланс между волнением и уверенностью. Его балансир – это подготовка к выступлению.

Вспомните, как вы сдавали экзамены в школе или университете. Когда вы больше волновались: когда хорошо подготовились или когда знали только один билет и надеялись на чудо? Когда заранее составили план подготовки или когда откладывали занятия до последнего, не успев в итоге сделать даже самого необходимого?

Нельзя подготовиться ко всем неожиданностям, но подготовка придает вам уверенности. Пока вы не приступили к делу, оно часто кажется сложным и рискованным. Но стоит погрузиться в него, как многие вопросы и сомнения отпадают сами собой.

Повторю, что подготовка к выступлению, будь то собеседование, пятиминутный доклад на совещании или лекция TED, компенсирует ваше волнение за счет уверенности. Заметьте, не избавляет от волнения, а делает вас более уверенным в себе.

Представьте весы, на одной чаше которых – волнение, на другой – уверенность. Ваша задача – сохранять баланс между ними, регулируя напряжение, за счет которого сохраняются эмоции и драйв (Рисунок 18).

Рисунок 18. Баланс волнения и уверенности во время выступления

Без подготовки у начинающего оратора чаша с уверенностью окажется пуста, а волнение будет зашкаливать. Годы опыта добавляют уверенности матерому спикеру. Он может позволить себе выступать экспромтом, чтобы сохранить высокую долю полезного волнения и драйва.