Революция в аналитике. Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитики

Наконец в этой главе мы рассмотрим, насколько велика зрелость больших данных и устойчивы взгляды на них в различных точках земного шара{22}. Ведь одни организации находятся впереди, а другие отстают в циклах внедрения и развития больших данных. Тем не менее, объехав несколько континентов и пообщавшись со множеством банков, страховых компаний, ретейлеров, государственных учреждений и т. д., я обнаружил, что все они сталкиваются фактически с одними и теми же проблемами. Несмотря на особенности местных рынков, определяемые законами и обычаями, фундаментальные проблемы бизнеса отличаются постоянством. Кроме того, люди в большинстве своем считают, что в других отраслях и в других частях света ситуация куда лучше, чем в их организации, хотя зачастую это совсем не так.

Математика, статистика, аналитика и данные не пользуются особым языком и не принадлежат особой культуре. Они универсальны по своей природе. График тренда в Китае выглядит точно так же, как график тренда в Испании, и основан на одинаковой информации. Средние значения вычисляются в Индии точно так же, как и в Германии. Запись транзакции в Японии содержит точно такую же информацию, как и запись транзакции в Бразилии. Утверждение о том, что большие данные представляют собой уникальную проблему для какой-либо отрасли или страны, является ошибочным за очень редкими исключениями.

Ваша организация может отставать не на столько, на сколько вы считаете

Организации по всему миру сталкиваются с очень похожими проблемами в области больших данных. Однако организации часто считают, что в своей отрасли они попали в число отстающих, и точно так же считают организации в той же отрасли, но в другом регионе мира. Несмотря на то что каждый считает себя отстающим, во многих случаях реальное отставание гораздо меньше, чем предполагается.

Подумайте над тем, чтобы наладить сотрудничество с другими похожими организациями где угодно в мире. Благодаря социальным сетям сегодня это сделать легко. Вполне может оказаться, что другая организация сталкиваются со сходными проблемами. Разумеется, нет смысла пытаться наладить конструктивный диалог со своим прямым конкурентом. Но вы можете найти организацию на другом конце земного шара, которая не представляет для вас конкурентной угрозы. Обмен информацией и усвоенными уроками будет выгодным для обеих сторон.

С какими бы трудностями ни сталкивалась ваша организация при внедрении больших данных, вы можете быть уверены в том, что многие другие организации проходят через то же самое. Со временем для всех этих проблем будут найдены решения, которые станут общеизвестными и общедоступными. Включение больших данных в операционную аналитику превратится в намного более легкую и стандартную процедуру. Организации необязательно стремиться во что бы то ни стало стать первопроходцем, но ей не следует и дожидаться полного решения проблем. Догоняющее развитие не приведет к выигрышу.

Подведем итоги

Наиболее важные положения этой главы:

• Не беспокойтесь насчет определения больших данных. Гораздо важнее определить, какие именно данные, будь то большие или малые, необходимы вам для аналитики. Важно не определение, а результаты!

• Всегда начинайте с конкретных бизнес-проблем. Не внедряйте технологии больших данных только лишь для того, чтобы заявить об этом.

• Несмотря на чрезмерную шумиху и нереалистичные краткосрочные ожидания, большие данные останутся с нами. Точно так же как пузырь доткомов не означал, что у Интернета не было огромного потенциала, так и пузырь больших данных не означает отсутствия огромного потенциала у больших данных.

• Что делает большие данные настолько захватывающими, так это новая информация, которая в них содержится. Новая информация почти всегда побеждает новые алгоритмы.

• Не используйте большие данные только для улучшения существующих аналитических процессов. Ищите способы, при помощи которых большие данные позволят решить старые проблемы с новой точки зрения или решить совершенно новые проблемы.

• В ближайшие годы будьте готовы к стремительному росту ажиотажа вокруг Интернета вещей, а также к пересмотру своей политики по отношению к сохранению данных, чтобы справляться с грядущими потоками малоценных данных.

• Разнообразие больших данных, по сравнению с традиционными, гораздо проблематичнее, чем их «огромность».

• Большие данные требуют масштабирования не только при обработке и хранении, но и в параметрах касательно пользователей, параллелизма, управления рабочей нагрузкой и безопасности.