Розничный персонал от А до Я

Собеседование кандидатов со службой безопасности. Данный этап собеседования особо касается сотрудников, которые:

– связаны с индивидуальной материальной ответственностью (старшие кассиры, старшие кладовщики и т. д.).

– являются линейными руководителями (директора магазинов, администраторы, менеджеры, супервайзеры).

STOP-лист. Во многих крупных компания существует весьма действенный способ, суть которого заключается в том, что сотрудники, с которыми компания пожелала по тем или иным причинам проститься, заносятся в так называемый STOP-лист и уже не могут попасть в эту же компанию, например, переехав в другой город (филиал).

Ну, например, в одном из магазинов Вашей сети был уволен продавец (по причине того, что пришел на работу в состоянии алкогольного опьянения), который, спустя некоторое время, переехал в другой город и вновь пришел в Вашу компанию, чтобы устроиться на работу. Вам как раз срочно нужны продавцы, а он уже работал в Вашей сети, знает товар, технологии и прочее, так почему же его не взять? СБ, как правило, проверяет кандидатов на должность продавца на предмет наличия/отсутствия судимости. Проверка покажет, что судимости нет, соответственно, человека можно смело принимать. Вот тут-то «STOP-лист», если он у Вас есть, и не даст этого сделать. В качестве STOP-листа может выступать либо дополнительная опция в программе, в которой происходит прием сотрудников (она без проблем добавляется специалистами IT), где становится невозможно вновь принять однажды уволенного за проступки сотрудника, либо информационная база, в которой содержатся данные о бывших горе-сотрудниках, включая причину их увольнения (база должна быть доступна для всех кадровиков). Получить рекомендацию на данного сотрудника от его бывшего руководителя, будет также хорошим решением.

Интуиция. Да-да, не удивляйтесь, именно интуиция (о ней чуть ниже мы поговорим более подробно). Особенно это касается тех, у кого она хорошо развита. Если Ваш внутренний голос говорит Вам, что это не Ваш сотрудник, хотя все проверки и оценки были позитивными, то стоит к нему прислушаться. И уж точно не стоит положительные рекомендации с предыдущих мест, брать за основу, при принятии решения о трудоустройстве. В случае если Вы все же, несмотря на отринутый глас интуиции, взяли соискателя на работу, у Вас есть испытательный срок, в течение которого есть возможность присмотреться к новому сотруднику более пристально.

Испытательный срок – это период, когда обе стороны: и новоиспеченный сотрудник, и работодатель, присматриваются друг к другу более пристально. В это время происходит не только введение в должность, обучение, стажировки и тестовые задания, но и дополнительные проверки, осуществляется повышенный контроль. Как правило, вышеуказанных методов обычно бывает достаточно, для того, чтобы понять, кто же перед Вами, но иногда и на старуху бывает проруха. Поэтому в период испытательного срока, все же лучше новому сотруднику кредит доверия выдавать с осторожностью.

Чем выше занимаемая новичком должность, тем дороже цена ошибки. Посему, если у Вашей службы безопасности на первых парах будет возможность мониторить компьютер нового сотрудника: его переписку, платежные документы и т. д. это позволит избежать многих неприятностей.

Что делать, если Вас просят дать рекомендацию на сотрудника, который уволился из Вашей компании?

Все зависит от того, уволился сотрудник сам, или его уволили, например, на кражу. Если сотрудник был уволен за совершение преступление, логично, что скрывать это, давая рекомендацию, не стоит. Если же сотрудник ушел из компании из-за того, что у него не сложились отношения с вышестоящим руководителем или потому, что он не смог хорошо продавать Ваш товар, на мой взгляд, это не повод отнимать у человека шанс на дальнейшее обустройство собственной жизни. Требования в компаниях могут существенно отличаться. И если он был аутсайдером у Вас, это вовсе не означает, что он никогда и нигде не сможет состояться. Кроме этого, существует такая вещь, как антипатия. Не позволяйте, чтобы Ваши неприязненные отношения с уволившимся, брали над Вами верх. Это, как минимум, не профессионально. необходимо проверить в процессе получения интервью, сотрудникам службы безопасности. Вы можете либо самостоятельно, либо коллегиально данные критерии изменить/дополнить.

После положительного заключения по кандидату, составляется и подписывается лист Подтверждения трудоустройства.

Выглядеть он может следующим образом:

Как только соискатель прошел все стадии оценки и интервью и по нему принято положительное решение, необходимо закрепить трудовые отношения, с точки зрения безопасности. Что это значит?

Прежде всего, важно юридически грамотно оформить нового сотрудника на работу.

К числу обязательных к трудоустройству документов относятся:

– Паспорт. (Если он по каким-то причинам отсутствует, то документ, удостоверяющий личность, в котором есть фотография);