Руководство по DevOps. Как добиться гибкости, надежности и безопасности мирового уровня в технологических компаниях

Один из способов формирования рыночно ориентированных решений — создание централизованных платформ и сервисов по предоставлению разного рода инструментов для решения задач эксплуатации, которые любая команда разработчиков сможет использовать, чтобы стать более продуктивной. Это предоставление среды, близкой к производственной, конвейеры развертывания, автоматизированные средства тестирования, панель с информацией о встроенной в продукт телеметрии и т. д.[57]. Поступая таким образом, мы даем возможность командам разработчиков тратить больше времени на создание функциональных возможностей для клиентов, а не расходовать его на получение инфраструктуры, необходимой для включения этой новой возможности в производственную среду и ее поддержки.

Все предоставляемые нами платформы и сервисы должны в идеале быть автоматизированы и доступны по запросу, без необходимости для разработчиков создавать задачу и дожидаться, когда кто-нибудь выполнит ее вручную. Это гарантирует, что подразделение эксплуатации не станет узким местом для внутренних клиентов (например, «мы получили ваше задание, и его выполнение потребует шести недель на настройку тестовой среды вручную»)[58].

Действуя так, мы дали командам возможность получать то, что им нужно, именно тогда, когда им это нужно, а также снизили потребность в коммуникациях и координации. Как отметил Дэймон Эдвардс, «без платформ с возможностью самообслуживания облако становится просто “Дорогим хостингом 2.0”».

Почти во всех случаях мы не накладываем на внутренние команды обязательств использовать эти платформы и сервисы — команды разработки этих платформ должны завоевывать внутренних клиентов, иногда даже конкурируя с внешними поставщиками. Благодаря созданию эффективного внутреннего рынка возможностей мы можем быть уверены, что платформы и сервисы, созданные нами, являются самыми простыми и привлекательными вариантами из доступных (путь наименьшего сопротивления).

Например, мы может создать платформу, предоставляющую репозиторий системы контроля версий хранилища данных с предварительно одобренными библиотеками безопасности, конвейер, автоматически запускающий инструменты проверки качества кода и безопасности и разворачивающий приложения в заведомо исправной среде с уже установленными инструментами мониторинга. В идеале мы можем сделать жизнь команд разработчиков настолько простой, что они будут в подавляющем большинстве случаев принимать решение, что платформа — самое простое, надежное и безопасное средство для передачи приложений в производственную среду.

Мы встраиваем в платформы накопленный коллективный опыт, полученный от каждого сотрудника в организации, в том числе из отделов тестирования, эксплуатации и подразделения информационной безопасности, что помогает создать безопасную систему. Это повышает продуктивность разработчиков и помогает командам улучшать общие процессы — например, выполнение автоматизированного тестирования и проверок соответствия требованиям безопасности и нормативным документам.

Создание и поддержание платформ и инструментов — реальная разработка продуктов, только клиентами платформы становятся не внешние потребители, а внутренние команды разработчиков. Как и создание любого отличного продукта, создание отличной, всеми любимой платформы не может произойти по воле случая. Внутренняя команда платформы с плохой нацеленностью на клиентов, скорее всего, создаст инструменты, вызывающие общую неприязнь. От них быстро откажутся в пользу других, будь то иная внутренняя платформа или продукт внешнего поставщика.

Диана Марш, директор по разработке инструментов компании Netflix, заявляет, что основополагающим принципом в работе ее команды является «поддержка инноваций инженерных команд и скорости их работы. Мы ничего не создаем, не готовим, не развертываем для этих команд, мы не управляем их конфигурациями. Вместо этого мы создаем инструменты для организации самообслуживания. Инженеры зависят от наших инструментов, но важно, что они не попадают в зависимость от нас».

Часто эти платформенные команды предоставляют другие сервисы, чтобы помочь своим клиентам изучить технологии, или помогают осуществить миграцию других технологий. Обеспечиваются наставничество и консультации для улучшения методов работы организации. Общие сервисы также облегчают стандартизацию, позволяющую инженерам быстро становиться продуктивными, даже если они переходят в другую команду. Например, если каждая команда выбирает свой набор инструментов, то от инженеров может потребоваться изучение совершенно нового набора технологий, что ставит цели команды выше целей организации.

В организациях, где команды могут использовать только утвержденные инструменты, мы можем начать с отмены этого требования для нескольких команд, чтобы мы могли экспериментировать и открывать возможности сделать их более продуктивными.