Индекс добрососедства (ИД) свидетельствует о том, что украино-российские отношения пребывают в состоянии непостоянного прохладного нейтралитета. Соседскими их считают 21,1 % россиян и 25 % украинцев. Причем украинцы выше оценивают уровень отношений с россиянами (+13,84 балла). Жители РФ дали только +8,99 балла. Однако ИД на Украине снижается быстрее, поскольку украинцы острее россиян оценивают негативную динамику отношений между народами и государствами. При этом для обеих стран ИД является отрицательной величиной. 34,7 % опрошенных россиян считают, что отношения между Россией и Украиной как государствами за последний год стали хуже; 38,5 % — не ощущают того, что они изменились; в восприятии 8,2 % — отношения улучшились. У украинцев расклад мнений таков: 40,5 % опрошенных видят негативную динамику; 37,9 % — не ощущают изменений; 8,3 % — наблюдают улучшение. Оценки отношений между украинским и российским народами за последний год разделились следующим образом. 14,8 % россиян убеждены, что отношения ухудшились; для 60,2 % — они не изменились; для 7,4 % — улучшились. Среди украинцев 18,3 % уверены, что ухудшились; 61 % — не наблюдают в них изменений; 6,3 % — видят их улучшение.
После распада Советского Союза выросло поколение россиян и украинцев, никогда не живших в одной стране. Люди старшего возраста сильнее ощущают ухудшение отношений с соседним государством, но считают, что на уровне человеческих отношений ухудшений нет. Молодежь же (особенно 16–19 лет) уверена, что меняются отношения не столько между государствами, сколько между народами.
Другие показатели свидетельствуют о низком уровне связей жителей России и Украины. В своих анкетах две трети (66 %) россиян и почти половина (44,7 %) украинцев утверждают, что не имеют личных и профессиональных контактов с жителями соседней страны. Лишь 16,2 % россиян и треть украинцев имеют родственников в соседней стране. 81,7 % россиян отметили, что ни разу не были на Украине после 1991 года. Украинцев же, не побывавших с тех пор в России, не намного меньше — 67,6 %. Регулярно ездят в соседнюю страну только 5 % россиян и 9 % украинцев — и это в основном жители центральных и северозападных регионов РФ, Северной и Восточной Украины. Приведенные данные позволяют предположить, что российско-украинскую границу, как правило, пересекают одни и те же люди.
Интерес к общественно-политическим событиям как в своей, так и в соседней стране в России значительно ниже, чем на Украине. Россияне стали апатичны к тому, что происходит в РФ: около 42 % указывают, что мало или совершенно не интересуются событиями в России. Около 77 % украинцев интересуются событиями в собственной стране и почти 50 % — происходящим в России.
Основную информацию о жизни соседей граждане обеих стран черпают из национальных СМИ. 72 % россиян узнают об Украине из программ российских телевидения и радио, 21 % — из российской прессы, 9,7 % — от родственников и знакомых. В свою очередь, 65 % жителей Украины получают сведения о России из украинских телерадионовостей. Для 31 % источником информации служит украинская пресса, для 28 % — российские телевидение и радио, для 23 % — родственники, друзья и знакомые, для 9,5 % — российские газеты и журналы, присутствующие на Украине преимущественно в местных версиях, становящихся все более ориентированными на украинский контент.
До кризиса, порожденного ухудшением российско-украинских отношений в результате евромайдана и приведшего к запрету эфирного и кабельного вещания на Украине большинства российских телеканалов различной политической и тематической направленности, россияне и украинцы были хорошо осведомлены друг о друге, но и тогда общались очень мало. И это притом, что взаимный интерес является довольно высоким. Лишь 18 % россиян и 7 % украинцев утверждают, что не интересуются информацией о своих соседях. Принципиально важным является то, что основным источником информации для всех этих людей служит ТВ, а не личное общение.
Государственное российское телевидение рассказывало и рассказывает о том, что «украинцы украли наш газ» или что «благодаря Киеву НАТО может встать у наших границ»; украинское — о том, что «россияне бесплатно качают свои газ и нефть по нашим трубам», что «Украина долгое время была российской колонией», «метрополия украла в 1991 году деньги со сберкнижек украинских вкладчиков». Все это звучит гораздо сильнее, чем дискуссии о перспективах совместных проектов в самых разных сферах. Поэтому крайне прохладные отношения между государствами естественным образом сказываются на отношениях между народами.