Некоторые ровесники Уильяма Маршала в этой войне погибли, другие прославились. Одним из погибших при Арзуфе был старый знакомый Уильяма Жак д’Авен. Этот прославленный рыцарь оказался отрезанным от остальных, когда убили его коня. Вступив в последний бой, Жак положил пятнадцать врагов, прежде чем пал бездыханным. Впоследствии его тело обнаружили заваленным трупами мусульман. Другой соратник Маршала, Уильям де Прео (бывший член свиты молодого короля), спас короля Ричарда во время неудачной разведывательной вылазки в сентябре 1191 года. Тогда небольшую группу христианских рыцарей во главе с Ричардом недалеко от Яффы перехватил мусульманский патруль. Уильям де Прео привлек внимание к себе, объявив, что он – король, дав Ричарду время скрыться. Сам Уильям провел следующий год в плену, после чего был выкуплен.
Несмотря на несомненный военный талант, Ричард Львиное Сердце не смог добиться полной победы в Святой земле. В ходе кампании он дважды подходил с крестоносцами на расстояние двенадцати миль от Иерусалима, но так и не сумел захватить город. Понимая, насколько уязвима в его отсутствие Анжуйская империя, Ричард решил вернуться домой. Таким образом, священная война завершилась ничем – в руках крестоносцев оказался небольшой участок прибрежной территории, но Святой город остался у Саладина. В сентябре 1192 года Львиное Сердце согласился на трехлетнее перемирие, но поклялся вернуться и завершить начатое. Крестоносцам разрешили посетить Иерусалим в качестве паломников, и Уильяму де Рошу и Питеру де Прео было поручено организовать путешествие, хотя сам Ричард отказался войти в город, который не смог отвоевать. Таким образом, король Ричард покинул Ближний Восток – владения своих мусульманских противников – невредимым. Его проблемы, как и кризис, впоследствии повлиявший и на Уильяма Маршала в Англии, начались, когда он вернулся на Запад.
Король Ричард отплыл со Святой земли 9 октября 1192 года. Он намеренно избегал знакомых портов, таких как Марсель, понимая, что Филипп-Август может помешать его возвращению в Англию. Поэтому он поплыл по Адриатике, вероятно рассчитывая добраться до земель своего родственника – Генриха Льва. Но его корабль был разбит во время шторма возле Венеции, и король был вынужден продолжать путь домой по суше, что привело его в сферу влияния Леопольда V Австрийского, ветерана последнего Крестового похода, ненавидевшего Ричарда. Когда пала Акра, Леопольд хотел заявить свои права на часть города, вывесив свой флаг на стене, но Ричард и Филипп-Август уже договорились поделить Акру между собой. Поэтому Ричард просто сорвал флаг герцога Леопольда и, согласно одному из хронистов, втоптал его в грязь. Леопольд кипел от ярости, но ничего не мог сделать. Теперь у герцога появилась возможность отомстить.
До него дошли слухи о местонахождении Ричарда, и Леопольд велел организовать поиск в своих владениях. Ричард всячески старался избежать обнаружения. Его сопровождала только горстка рыцарей, включая Балдуина де Бетюна, и они были одеты как простые паломники. Но король все же был узнан в Вене. Согласно одной из многочисленных легенд, он попросту забыл снять с пальца роскошный королевский перстень. Несмотря на папскую охранную грамоту, полученную им для Крестового похода, Ричард был заточен в австрийском замке Дюрнштайн, стоящем на высоком берегу Дуная. В начале 1193 года весть о пленении короля достигла и Англии, и Франции. Она вызвала тревогу по всей Анжуйской империи, хотя, согласно «Истории», информация не опечалила брата Ричарда – Иоанна. Неудивительно, что Филипп-Август был вне себя от радости и делал все возможное, чтобы помешать переговорам об освобождении Ричарда. Пока Львиное Сердце оставался в плену, Капетинг мог
Система управления и обороны, созданная Ричардом I, чтобы защитить анжуйские владения в его отсутствие, оказалась на удивление эффективной. Элеонора, Уильям Маршал и другие юстициарии сохранили контроль над Англией, и, несмотря на трудности, вызванные смещением Лонгчампа, махинациями графа Иоанна и двуличностью короля Филиппа, никакие территории не были утрачены. В 1192 году, после возвращения французского короля, напряжение постепенно возрастало, но, если бы Ричарду Львиное Сердце удалось избежать плена, он бы по возвращении нашел свою империю в целости.