С чистого листа

И как я уже говорил, продукт – это краеугольный камень бизнеса. И работа над ним – это высокотехнологичное искусство с широким набором техник и приёмов, с помощью которого можно достичь многого, как и – в равновозможном развитии событий – потерять всё. Но успешность и глубокое познание одной техники при полном отсутствии общих навыков, скорее всего, не сделают вас предпринимателем номер один. Поясню на примере: допустим, человек отлично потрудился и с помощью трафарета скопировал картину Леонардо да Винчи. Стал ли он при этом художником? Мастером по копированию – возможно, но не художником-творцом. Чтобы стать настоящим живописцем, нужно глубоко изучать это ремесло, осваивать приёмы и методы рисования. Важно также расширять свои представления о мире, чтобы черпать идеи для вдохновения и делать картины по собственным сюжетам. Даже общепризнанные гении начинают с малого, и только потом, через жизненный опыт и познание законов мироздания, становятся мастерами.

Так почему же бизнес-публика смотрит на успехи мастеров и пытается им подражать, бездумно прикладывая трафаретную бумагу к невесть откуда взявшимся репродукциям и копиям, наперебой крича: «Ого, смотри, как у того получается! Мне надо так же!», не вникая ни в суть, ни в причинно-следственные связи, забывая оценить реальную эффективность и границы применимости чужой картины к своему бизнесу?

Эффективное ли это мышление? Приносит ли оно ощутимые бизнес-результаты?

Тем, кто действительно стремится наладить свой бизнес, я дам простой совет: учитесь, наблюдайте, постигайте картину этого мира, пробуйте по-новому смотреть на себя, свой продукт, свой рынок, своего клиента. Верьте в собственные силы и успех – и ваш талант подскажет, как достичь большего.

И будьте готовы начинать с чистого листа.

Терпения и удачи вам!

Глава 1. Мысли перед стартом

Что такое бизнес?

За более чем пятнадцать лет опыта в качестве руководителя, бизнес-тренера, преподавателя в Русской Школе Управления, эксперта по развитию бизнеса я обучил более трёх тысяч продавцов и руководителей, и мне не раз доводилось наблюдать, насколько силён в нас, людях, страх перемен. Как изворотлив бывает человек, когда надо на что-то решиться, что-то признать, да ещё в присутствии других людей!

И первый шаг на пути к преодолению этого страха – разобраться с базовыми понятиями, в частности с понятием «бизнес».

В широком смысле слова бизнес (от англ. business – «дело», «предприятие») – это деятельность, направленная на получение прибыли; любой вид деятельности, приносящий доход или иные личные выгоды.

Одна из популярных трактовок гласит, что бизнес – это «самостоятельная, осуществляемая на свой риск экономическая деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом и (или) нематериальными активами, от продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке»[9].

Казалось бы, вот оно, определение. Но отражает ли оно реальную суть вещей? Это как раз тот случай, когда книжная формулировка не раскрывает реальной картины, а скорее наоборот.

Когда я проводил корпоративные тренинги, я часто просил участников дать определение понятию «бизнес». Все предложенные варианты я выписывал на доску или флип-чарт. Как правило, люди за несколько минут давали около двадцати разных ответов. Вот самые популярные из них.

Бизнес – это:

• своё дело,

• возможность обрести свободу,

• команда,

• деньги,

• товары,

• прибыль,

• интересное занятие,

• слово английского происхождения,

• просто синоним слова «предприятие».

А теперь посмотрим, подходят ли все эти определения к тому явлению, которое мы называем бизнесом.

Что такое, скажем, «своё дело»? Ведь мать, воспитывающая детей, занимается как раз своим делом. И не так уж и далеко от «своего дела» ушло и «наше общее дело», то есть Cosa Nostra – знаменитая сицилийская мафия. Напрашивается знаменитое «Раз пошли на дело, выпить захотелось…»[10].

Вспоминается прикладная «народная» мудрость: «Как вы лодку назовёте, так на ней и напишите!»

Или же тезис «обретение свободы». Это может быть и прыжок с парашютом, и отъезд из родного дома ради самостоятельной жизни.

Ну а команду легко сколотить из дворовых мальчишек, гоняющих мяч.

Значит, участники тренинга неверно определяют понятие бизнеса? Или неправильно поставлена задача? Или там просто чего-то не хватает? А как бы вы ответили?

Я бы отметил, что только один атрибут действительно важен в определении бизнеса – это продажи. Именно их можно назвать сердцем бизнеса, а вовсе не «своё дело», «прибыль», «товары» и другие аспекты, которые, по сути, являются сопутствующими факторами, возникающими в комплексе с продажами. Следовательно, все усилия следует направлять не на некий абстрактный «бизнес», а на конкретные действия по продаже продукта.