Самоменеджмент. Практическое руководство

Задание 4

Задумайтесь, как люди сообщают друг другу о том, что их волнует, как выражают свои чувства, и что говорят, когда хотят описать состояние своего партнера. При этом под категорию чувств попадают любые эмоции и эмоциональные состояния, например сосредоточенность.

Говоря о своих переживаниях, мы часто используем такие формулы:

✓ «Я удивлен…»;

✓ «Я огорчен…»;

✓ «Меня тревожит…»;

✓ «Мне неуютно…»;

✓ «Меня угнетает…»;

✓ «Я сожалею, что не могу помочь вам…».

Вербализация чувства — это избавление от него.

Гораздо труднее описывать чувства партнера. Иногда формулировки вроде: «Вы возмущены» или «Вы взволнованы» могут звучать как издевательство и провоцировать у партнера усиление негативной реакции. Более эффективна «косвенная» вербализация чувств, например:

✓ «Я согласен, что это может вызвать протест»;

✓ «Я согласен, что это вызывает дискомфорт»;

✓ «Я согласен, что такой поворот дела вызывает неприятные чувства»;

✓ «Да, это, конечно, огорчительно».

В вербализации чувств предпочтительнее использовать термины, которые указывают на определенный уровень уважения и самоуважения, бережно-почтительного отношения к партнеру и к самому себе. Сравним два вида формулировок в табл. 4.

Таблица 4. Вербализация чувств

Вспомните ситуации, когда кто-либо или вы сами проявили какую-то сильную негативную эмоцию или агрессию. Подумайте, как можно ответить партнеру, используя уважительную форму вербализации своих чувств или чувств партнера.

Самоанализ:

✓ Было ли это сделано почтительно?

✓ Какие формулировки оказались наиболее эффективными?

✓ В каких ситуациях, на ваш взгляд, данное умение будет наиболее эффективным?

Задание 5

Часто удачная метафора помогает снизить агрессивный настрой между участниками общения. Например, на вопрос вашего партнера: «Почему вы оттягиваете процесс подписания?» вы можете ответить: «Я чувствую себя как бабочка, которую протыкают иголкой, назначив ей место на планшете… А она еще хочет летать…».

Потренируйтесь в подборе таких метафор к фразам, которые были высказаны в ваш адрес в прошлом. Попробуйте подбирать метафоры сразу при разговоре с партнером.

Самоанализ:

✓ Каковы возможности метафорического ответа на чужое нападение?

✓ Меняется ли эмоциональное напряжение при использовании метафор?