Самоменеджмент. Практическое руководство

Задание 7

Если ваш оппонент вдруг начинает проявлять враждебность, лучше избежать прямого столкновения. В этих случаях используйте следующую тактику поведения с ним:

1. Разработайте как можно больше вариантов решения проблемы и определите предел уступок, на которые вы готовы пойти.

2. Если на вас нападают, постарайтесь выслушать оппонента, пусть враждебно настроенный оппонент выговорится. Это позволит вам получить о нем больше информации.

3. Чтобы разрядить обстановку и убедить оппонента в том, что вы его внимательно слушаете, время от времени прерывайте обсуждение, чтобы подвести итог сказанному.

4. Не забывайте о собственных интересах.

5. Постарайтесь заинтересовать оппонента общим результатом переговоров. Сделайте так, чтобы итоговое соглашение было взаимовыгодным.

6. Отложите самые сложные вопросы на заключительный этап переговоров.

7. Начинайте с максимально высоких ставок и снижайте их постепенно. Однако не снижайте своих ожиданий.

8. Не поддавайтесь эмоциональному шантажу, сохраняйте спокойствие и отложите дальнейший разговор.

Тема 5 Применение технологии грамотной критики