О красноречии тут речь не идет, но зато вам становится теплее на душе, потому что интонации и весь вид вашей подруги говорят о том, что она искренне переживает за вас и понимает, как вам сейчас тяжело. Это значит, что она нашла «правильную точку».
Немного попрактиковавшись, вы обязательно научитесь находить «правильную точку», и это станет так же легко и естественно для вас, как улыбаться в ответ на улыбку.
В общем и целом «правильная точка» находится на пару уровней ниже, чем уровень эмоционального возбуждения. Но у разных людей может быть по-разному. В частности:
• малышей эмоции захлестывают так, что с ними надо быть более экспрессивными;
• застенчивые дети и взрослые обычно менее эмоционально выразительны, и если «отзеркаливать» их чувства слишком близко «к оригиналу», им может показаться, что их передразнивают, над ними насмехаются. Поэтому с ними лучше быть посдержаннее;
• подростки любят драматизировать, но им не нравится, если мы, признавая их чувства, ведем себя так же. Поэтому лучше «целиться ниже» – проявлять участие, но достаточно сдержанно.
Как практиковать ПФФ
Самый простой способ научиться использовать новое правило – это опробовать его в общении с подругой, которая чем-то расстроена, но не сильно. Комментируйте чувства подруги с выражением легкой озабоченности на лице и с соответствующей интонацией. Затем, слегка освоившись с этой техникой, попытайтесь применить ее в общении с кем-то, кто выбит из колеи по-настоящему.
Чтобы что-то вошло в привычку, нужно время. Поэтому не огорчайтесь, если поначалу вы будете иногда забывать применить ПФФ. Терпение, и очень скоро вы будете удивлены тем, как много комплиментов вам будут отпускать по поводу того, какой вы великолепный слушатель, душевный друг и заботливый родитель.
Как применять ПФФ в общении с детьми? Ответы на вопросы родителей
В: Не должна ли я высказываться первой? В конце концов, я же мама.
О: Конечно, ваша малышка должна вас уважать, и у вас будет много возможностей научить ее этому. Но, когда она расстроена, а вы настаиваете на том, чтобы она сперва выслушала вас, это заставляет ее почувствовать себя нелюбимой. Мы все время призываем детей ждать своей очереди. Что ж, лучший способ научить их этому – и самим поступать так же.
В: Мне кажется, что правило фастфуда – немного странное и неестественное. Надо ли мне в таком случае следовать ему?
О: Его использование, как и любое новое умение, требует практики. Но большинство родителей начинают следовать ему «на автомате» буквально через одну-две недели.
В: Если мой малыш упал, но не плачет, надо ли мне применять ПФФ?
О: ПФФ отражает реакцию вашего ребенка. Поэтому, если он не расстроился из-за падения, просто скажите: «Вот это да! Ты упал. Это был большой бум!»
В: Надо ли мне следовать ПФФ, когда жалобы моего сына кажутся мне необоснованными?
О: В первое время да. Вам будет проще научить его уважать вашу точку зрения, если сначала вы покажете ему, что понимаете, как воспринимает происходящее он.
В: Должна ли я когда-либо высказываться первой?
О: Конечно. Помните, ПФФ гласит: «Первым высказывается тот, кто больше расстроен». Обычно это ваш малыш, но если он в опасности, ведет себя агрессивно или нарушает важное семейное правило, вы говорите первой (см. главу 7). В конце концов, в таких ситуациях вы расстроены больше. Так, если ваша дочка, впав в истерику, выскакивает на проезжую часть, вы высказываетесь
После ПФФ… Ваша очередь!