Счастливый клевер человечества

Деятельность интернет-сообщества быстро привела к постоянному росту числа пользователей глобальной сети. А это, в свою очередь, породило лавинообразный процесс по разрешению технических проблем, связанных с постоянным развитием и экспансией Сети, технологий и систем безопасности. В 1987 г. число компьютеров, подключенных к Интернету, составляло более 10 000. К 1989 г. оно увеличилось на порядок и достигло 100 000.

Тим Бернерс-Ли из CERN (Европейского центра ядерных исследований) предложил проект, основанный на идее гипертекста, чтобы исследователи могли получать информацию и делиться ею с другими. В 1989 г. CERN располагал самой большой интрасетью в Европе, и Тим Бернерс-Ли увидел в этом возможность связать гипертекст и Интернет: «Мне всего лишь пришлось взять идею гипертекста и связать ее с идеями TCP и DNS, и… появилась Всемирная сеть!»[404] Он же создал первый в мире веб-браузер (для платформы NeXT) и одновременно редактор (WorldWideWeb, разработанный с помощью компьютера NeXTSTEP – детища того самого коммерчески неудачного проекта Стива Джобса). В ноябре 1990 г. Бернерс-Ли создал первый прототип WWW-сервера. Всемирная паутина как активно функционирующая система не выходила в свет вплоть до 1992 г. В этом году число компьютеров, подключенных к Интернету, перевалило за миллион. Однако, без сомнения, наиболее серьезным развитием Сети в 1990-х гг. стало создание World Wide Web («Всемирной паутины»). В основу всей системы легло понятие гипертекста, т. е. множество отдельных текстов, имеющих ссылки друг на друга.

В 1994 г. Тим Бернерс-Ли создал виртуальную библиотеку, которая является старейшим каталогом Сети, а также написал книгу под названием «Рождение паутины» о том, как он создал Интернет (Berners-Lee, 2000).

Электронная коммерция

Рост сектора услуг в экономике США оказался еще и предпосылкой для появления совершенно нового феномена – электронной коммерции, поскольку в новых условиях товар уже не рассматривается отдельно от системы его продажи и обслуживания. Возникновение электронной коммерции можно датировать 1960 г.[405]

После появления сетей для передачи информации управление запасами предприятий стало отдельным видом бизнеса. Планирование спроса превратилось в отдельную функцию менеджмента, позволявшую оптимизировать оборотные средства компании при обеспечении своевременности поставок и сохранении клиентов. Решение этих задач с использованием электроники позволило существенно снизить издержки. С конца 1960-х гг. вычислительная техника стала применяться уже для комплексного планирования деятельности предприятий (так называемой value chain, или цепочки создания стоимости: закупки, производство, сбыт, управление персоналом).

Появление пластиковых платежных карт и их широкое распространение через почтовый бизнес, а также повсеместный прием к оплате привели к тому, что все крупнейшие банки оказались завязаны в одну цифровую сеть, а на ее базе возникли массовый туристический бизнес, бизнес по прокату автомобилей (когда услуга продавалась в одном месте, а оказывалась за тысячи километров от места продажи). После этого электронный бизнес изменил работу биржи ценных бумаг.

Коммерциализация Интернета началась в 1990 г., а три года спустя[406] появились первые электронные деньги, еще год спустя – первая электронная платежная система, а еще через год «открылся» первый интернет-банк. В 2003 г. Apple совершила маленькую революцию, открыв безграничный музыкальный магазин iTunes, предложив тем самым альтернативный вариант зашедшей в тупик бизнес-модели традиционных продаж музыки и фильмов. Впрочем, об экономических аспектах этого процесса глобализации и последствиях наступления цифровой эры мы поговорим в заключительной главе, а заодно обсудим и деструктивные процессы для целых индустрий, в частности книжной.

Электронная коммерция изменила бизнес, предоставив ему немыслимые ранее возможности для сокращения затрат и породив новые услуги. Среди этих услуг оказались дополнительные удобства обслуживания для клиентов при самостоятельной регистрации на сайте, поскольку появилась возможность адресной рекламы товаров и услуг, детальных маркетинговых исследований. Нормой стало оформление заказов через Интернет с помощью электронных прайс-листов. Это привело к значительной экономии времени на поиск необходимого товара и сделало процесс ценообразования прозрачным. Логистика компаний обрела современный «цифровой» вид, распространившиеся среди потребителей банковские карты обеспечили компаниям развитых стран постоянный приток покупателей со всего мира, а значит, серьезное экономическое преимущество – экономию на масштабах.