Секрет

* * *

Пришел день новой встречи с Джеффом, и Дебби явилась к нему во всеоружии.

– Доброе утро, Джефф.

– Доброе утро, Дебби.

Еще даже не сев, она заговорила:

– Я хочу знать весь Секрет. У меня такое чувство, что мои подчиненные теперь наступают мне на пятки. Давайте сегодня поговорим про «У», ладно?

Джефф улыбнулся. Ему было приятно, что Дебби пребывает в таком нетерпении.

– Вы сделали домашнее задание?

– Да, мы чудесно поговорили с Чарльзом. Я буду держать вас в курсе. Если остальные буквы в этом вашем СЛУГЕ так же хороши, как первые две, то наши возможности просто безграничны!

– Вы понимаете, что открыли, не так ли?

– Думаю, да, – сказала Дебби и впервые задумалась об этом. – Мощь эффективного лидерства.

– Вы правы, это мощь, которую поддерживает готовность служить другим. Не забывайте всегда задавать себе нужный вопрос.

– Какой вопрос? – спросила Дебби.

– Я лидер, который служит другим или себе? От ответа на этот вопрос зависит буквально все.

Джефф немного помолчал, чтобы Дебби свыклась с этой мыслью.

– Итак, – продолжил он, – как вы думаете, что такое «У»?

– Я об этом думала. Вот мои варианты: «Упорствовать в достижении цели». «Успевать делать все, что нужно». «Узнать о людях как можно больше».

Джефф улыбнулся.

– Близко, но не в десятку, – он подошел к доске и написал рядом с «У» только два слова:

Смотреть в будущее

Ловить сотрудников и развивать их

Упорно совершенствоваться

Г

А

– Упорно совершенствоваться, – прочла Дебби. – Звучит, как пустые советы консультанта.

– Может быть, но я не нашел способа лучше определить подобное поведение. Я слышал и другие варианты: «творческая неудовлетворенность», «здоровое неуважение к статусу кво», «непрекращающееся усовершенствование» и так далее. Хотя все это прекрасно, ни одна фраза не включает в себя то, что охватывает «Упорно совершенствоваться». Кроме того, они все начинаются не на «У».

Когда перестаешь учиться, перестаешь вести за собой.

Дебби засмеялась и добавила:

– Тогда концепция называлась бы СЛЗГА или СЛНГА!

– Вы правы! – Джефф захохотал.

– Ну так и как же я могу использовать это в своей работе? – спросила Дебби.

– Концепция довольно сложная. И она чрезвычайно сильно влияет на поведение лидеров. Чтобы ее объяснить, я выделил три основных компонента.

– Я готова, – сказала Дебби, открывая блокнот на новой странице.

– Во-первых, великие лидеры упорно совершенствуются на уровне личности. Они всегда интересуются новыми возможностями что-то узнать и чему-то научиться. Самые лучшие лидеры – школяры. Великие лидеры находят свой, особенный подход к обучению – некоторые читают, некоторые слушают записи, другие находят Наставников. Они делают все возможное, чтобы учиться всегда. Я думаю, правильно сказали: «Когда перестаешь учиться, перестаешь вести за собой».

Дебби задумалась на минуту.

– Почему учиться так важно для руководителя? Я думала, если умеешь делать свою работу, есть более важные вещи, которым стоит посвятить свое время и внимание.

– Тому есть несколько причин. Первая – лидер сам должен быть примером того, какими он хочет видеть своих подчиненных. Если не относишься серьезно к собственному совершенствованию, большинство подчиненных тоже не станут этим заниматься.

Вторая причина – учиться нужно, чтобы попросту выжить. Мы все должны уметь Упорно совершенствоваться, чтобы поспевать за своими соперниками и постоянными переменами в мире.

Еще одна причина – сама жизнь. Ведь те ответы на вопросы, которые были правильными вчера, могут стать вредными уже сегодня. Мы должны всегда иметь свежий взгляд, генерировать новые идеи и нестандартно мыслить, чтобы с легкостью перешагивать через трудности, с которыми сталкивается компания.

И наконец, – сказал Джефф, – если этого вам недостаточно, я считаю, что самосовершенствование должно быть одним из приоритетов каждого лидера, потому что мы просто обязаны рачительно управлять подаренным нам богатством. Наш долг перед теми, кому мы служим, состоит в доведении до полного абсолюта тех талантов, которыми нас наделила природа. А это возможно только при условии беспрестанного обучения и работы над собой. Это еще один способ применить свои способности – об этом мы говорили на прошлой встрече.

– Ладно, – сказала Дебби с улыбкой, – вы меня убедили.

– Второй компонент Упорного совершенствования нужно искать в области систем и процессов. Великие лидеры всегда ищут ответы на вопросы вроде: Каким образом мы могли бы работать лучше? Как допускать меньше ошибок? Как научиться делать все быстрее? Как сделать это более экономично? Кроме того, лидер должен вселять подобные желания в сердца людей, делающих каждодневную работу. Лидер ведет за собой людей, но в итоге все делается их руками – или не делается.

– Нашей группе не помешает задаться этими вопросами, – заметила Дебби. – Качество работы несколько повысилось, но нам все равно еще далеко до совершенства.