Секреты общения. Магия слов

Утверждение 1: «Том, у вас самые лучшие данные по конвертации по всей Северной Европе – на 28 % выше, чем в прошлом году».

Утверждение 2: «Поэтому наш отдел не закроют во время реструктуризации благодаря вашим мотивационным навыкам».

Утверждение 3: «Можете рассчитывать на вполне заслуженное вознаграждение на региональном собрании в Сан-Франциско через пару месяцев».

«Уделите особое внимание данным по следующему году, чтобы нас не закрыли» (возможные негативные последствия).

Утверждение 1:

«Сара, последнее время у тебя идеальный порядок в комнате; видимо, ты действительно стараешься, после того как вы с мамой поговорили».

Утверждение 2: «Теперь тебе намного легче находить нужные вещи, и ты ни разу не опоздала на школьный автобус за последние две недели».

Утверждение 3: «Так как маме уже не приходится возить тебя в школу, она смогла сшить тебе платья, которые ты просила – из журнала».

«Продолжай в том же духе, а то будет жаль, если маме придется бросить все сейчас, она так рада, что нашелся повод восстановить свои навыки и сшить тебе платье» (возможные негативные последствия).

Где-то в отдаленных уголках мозга подсознание внушает нам большую любовь к трехчастным письменным и устным сообщениям. Возможно потому, что:

1) их легко читать;

2) их легко говорить;

3) их легко запоминать.

(Понимаете, о чем я?)

Когда мы пользуемся правилом трех в устной речи или чтобы структурировать нашу аргументацию, это очень убедительно

.

Глава 44. Я экстраверт… Поговорим?

Существует множество неврологических исследований мозга интровертов и экстравертов, и все они показывают, что разница действительно есть. Исследование 1999 года, результаты которого опубликованы в American Journal of Psychiatry, проанализировало мозговой кровоток интровертов и экстравертов. Испытуемым провели позитронно-эмиссионную томографию и обнаружили следующее.

У интровертов усиленный кровоток в лобной доле головного мозга и в передней части таламуса. Эти области мозга отвечают за процесс запоминания, способность составлять планы и решать проблемы.

У экстравертов усиленный кровоток в височной доле и задней части таламуса. Эти области отвечают за обработку тактильной информации.

Эти данные подтвердили то, что давно известно: внимание экстравертов направлено на внешний мир

.

Что касается устной речи, результаты исследований показали, что экстраверты говорят по-другому – используя абстрактные категории.

Участников эксперимента разделили на две группы и попросили их описать, что происходит на фотографиях, и интроверты оказались более точными в своем описании.

Итак, если вы экстраверт, то, вероятно, сможете влиться в любую социальную ситуацию и без особых усилий завязать беседу.

Исследования за последние полвека показывают, что в целом люди, склонные к экстравертным качествам, любят групповые проекты и обсуждение разных мнений. Они склонны думать вслух, разговаривать и взаимодействовать с другими. Совершенно несправедливо экстравертов часто обвиняют в излишней болтливости, а в некоторых случаях в том, что они ищут внимания. На самом деле экстраверт заряжается энергией от любого социального взаимодействия; то есть им нужно общаться, чтобы получать эмоциональную подпитку.

У экстравертов больше шансов реализовать себя в группе, поэтому многие из них часто занимают руководящие или менеджерские должности, где им приходится работать с большим числом людей.

Основное замечание в адрес самоуверенных экстравертов заключается в том, что им нужно научиться разговаривать с застенчивыми или более сдержанными типами людей. Если экстраверт общается с интровертом, который, вероятно, говорит гораздо медленнее, чем он, и любит вдаваться в детали, лучше притормозить, чтобы говорить в одном темпе с собеседником.