Секреты Продажника

Личный бренд особо важен в том случае, когда в вашем сегменте бизнеса наблюдается большая конкуренция, и необходимо получить бонусы в вашу пользу.

Как этого добиться?

Влияние личности на массы нельзя отрицать. Сейчас это актуально как никогда, особенно в бизнесе. Клиент рассуждает подобным образом: «Я много слышал и знаю об этом человеке, он не может подвести, так как выглядит надежным и рассуждает разумно». Как видите, подобные рассуждения приводят к тому, что он охотнее приобретет товар или воспользуется услугами той компании, чей владелец ему «знаком». В свою очередь, вам не нужно оповещать пользователей о конкретных событиях вашей личной жизни, достаточно проявлять активность, узнавая мнение клиентов, ведя дискуссии в блоге, благодарить за отзывы лично и т.д.

Таким образом, клиент будет спокоен, что в случае каких-либо проблем с его заказом или сотрудниками компании, он всегда знает к кому лично можно обратиться и получить помощь.

Большие компании часто пользуются услугами евангелистов и амбассадоров, которые отвечают за продвижение информации о вашем бренде и являются его представителями в определенных кругах.

Итак, чтобы понравиться и вызвать доверие клиентов, нельзя сидеть сложа руки. Такая работа требует много усилий: создание и продвижение сайта, оформление таргетированной рекламы, отработка личного бренда, создание положительной репутации компании. Если вы беретесь за дело по всем фронтам, вам будет просто получить лояльных клиентов, которые затем станут вашей самой преданной аудиторией.

4. НЛП

У каждого человека существуют свой индивидуальный стиль поведения, мимика лица, жесты, поза тела, интонация в голосе, основной набор словесных выражений и конечно же репрезентативная система. Каждый человек имеет определенную систему мировоззрения, восприятия внешней реальности и поведения. Зная эти особенности собеседника, можно войти к нему в доверие во время общения с ним с помощью техники скрытой манипуляции собеседником (нейролингвистическое программирование – НЛП), используя метод «подстройки». Дело в том, что люди сходятся с другими, руководствуясь принципом «общего». Это может быть взаимный интерес или схожее мировоззрение, один знак зодиака или профессия, похожая мимика или способ выражать свои эмоции и т. д. Люди любят себе подобных и отвергают «чужих». Нам неинтересен тот собеседник, в котором с нами нет ничего общего.

Американским математиком Ричардом Бэндлером еще в 70-х годах XX века был разработан новый метод коммуникации с людьми, в основу которого легло подражание поведению оппонента. Бэндлер увлекался психологий, и когда он обнаружил возможность воздействовать на человека с помощью терапевтических методов, остановиться уже не смог. Поняв, каким образом происходит связь поведения личности с ее развитием, стал практиковать гештальт-терапию – одно из направлений психотерапии.

Способ «прочесть человека, как открытую книгу» и управлять его сознанием стал очень популярен. Желающие узнать особенности метода приходили на встречи и семинары, участвовали в тренингах, однако постичь человеческий разум не так просто. Сегодня огромное количество школ преподают НЛП, хотя психология не считает его медицинским методом лечения.

Нейролингвистическое программирование (сокращенно НЛП) – это комплекс вербальных и невербальных действий, который направлен на то, чтобы вызвать определенную реакцию собеседника. Или, как еще говорят, максимальный контакт. Люди больше доверяют и идут на контакт с теми, кто схож с ними по каким-то характеристикам – это и есть основной принцип НЛП.

Продавец, обладающий навыками нейролингвистического программирования, быстрее уговаривает клиентов совершить покупку. Использование приемов НЛП в продажах помогает проводить сложные переговоры, налаживать общение в ходе долгих сделок и в личной жизни.

Существует 4 этапа использования НЛП в продажах.

1.Подстройка под клиента.

Это контакт вербальных и невербальных действий с сигналами, которые посылает собеседник. Необходим для того, чтобы заставить потребителя считать, что он общается с самим собой. В ходе присоединения продавцу нужно максимально почувствовать состояние клиента, его желания и внутренние сомнения. При правильном взаимодействии человек начинает доверять менеджеру. Без подстройки эффективные продажи маловероятны.

«Подстройка» направлена на достижение подсознательного доверия у собеседника (раппорта). Технология построения подсознательного доверия содержит следующие основные компоненты:

– Подстройка к позе;

– Подстройка по жестам;

– Подстройка к дыханию;

– Подстройка под речь;

– Психологическая подстройка.