Секреты развития

4.6. Уязвимость организаций

Итак, изменения в микро– и макросреде оказывают на организацию как опосредованное (умеренное), так и прямое (масштабное) воздействие. Каждое воздействие в определенном смысле является испытанием для организации на предмет готовности оставаться результативной и эффективной.

Как известно, нет организаций, готовых к любым испытаниям. Невозможно обладать идеальной функциональной моделью, которая обеспечивала бы абсолютную готовность ко всем изменениям в микро– и макросреде. Вместе с тем это не означает, что предпринимателям и менеджерам не надо стремиться к такой модели. Пусть достичь совершенства, так называемого супремума (лат. supremum – крайний предел), на практике невозможно, но постоянное стремление к нему способствует устойчивому развитию организации.

Итак, к одним изменениям внешней среды организация может быть готова полностью, к другим – частично, а к третьим – совсем нет.

Рассмотрим некоторые риски, демонстрирующие уязвимость организаций.

Риск изменения инвестиционных интересов. Все сделки по отчуждению, слиянию и поглощению бизнеса есть следствие изменения интересов инвесторов и (или) способов реализации этих интересов. Как правило, такие сделки заканчиваются обновлением состава владельцев организации. Смена владельцев, полная или частичная, может привести к существенным изменениям в системе ценностей. А это, в свою очередь, к существенным изменениям целевых интересов, бизнес-плана, алгоритма и контента. Подобные «тотальные» изменения несут с собой риск потери результативности и эффективности.

Пример. Основатель и владелец одного успешного ресторана в Алма-Ате выставил его на продажу, решив заняться другим бизнесом. Купившая ресторан новая владелица имела собственное представление о том, что нужно, важно и полезно клиентам этого заведения. В короткий срок она поменяла экстерьер и интерьер, мебель, посуду, музыкальную программу и основное меню. Это сопровождалось поэтапной сменой менеджера, шеф-повара, портье и официантов. Прежними остались лишь интересы и предпочтения постоянных клиентов, но удовлетворить их данный ресторан уже не мог. Изменения, произошедшие в нем после смены владельца, полностью исключили все, что привлекало сюда клиентов.

Риск запоздалого перехода к стратегическому (системному) развитию. Успех любого предпринимательского замысла всегда ограничен во времени, потому что наука и технологии никогда не стоят на месте и на смену одному поколению продуктов всегда приходит новое. Вместе с ними меняются приоритеты в интересах потребителей. Меняются их требования к основным свойствам, характеристикам и качеству продуктов. Чтобы идти в ногу со временем, организация вынуждена отказываться от одних предпринимательских замыслов и переходить к другим. Но для этого ей надо своевременно обновлять свои ценности, технологии, структуру, систему управления, персонал и ресурсы. Иначе возникает риск потери результативности и эффективности.