Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структур

В случае с отделом филиалов стирается грань между рыночной и линейной специализацией. С одной стороны каждый региональный менеджер отвечает за свой регион и можно утверждать, что структура отдела филиала рыночная, но с другой стороны функции, выполняемые каждым из них, одинаковы, на основе чего можно утверждать, что структура этого отдела линейная. Подобные случаи, когда стираются грани между базовыми вариантами структур, не редкость и в таких случаях не важно к какому из вариантов их отнести.

Отдел закупок делится по функционально-рыночному признаку. Он состоит из функциональных групп, каждая из которых выполняет узкие функции, а также включает менеджеров по работе с поставщиками, ответственность между которыми поделена по поставщикам. Менеджеры по работе с поставщиками выполняют одинаковые функции и их специализация является рыночной.

И последнее основное подразделение, приведенное на рис. 5.25 — склад — имеет внутреннюю функциональную оргструктуру.

Смешанная оргструктура компании-производителя одежды и обуви

На рис. 5.26 приведен пример смешанной оргструктуры компании, занимающейся производством одежды, обуви и их продажей на различных рынках.

Рис. 5.26. Смешанная оргструктура компании-производителя одежды и обуви

На верхнем уровне оргструктура компании является функциональной и состоит из следующих подразделений:

•   отдел закупок;

•   производственный блок;

•   отдел продаж;

•   финансовый отдел;

•   служба маркетинга;

•   отдел персонала;

•   юридическая служба;

•   административный отдел.

На уровне основных отделов оргструктура имеет следующие типы:

•   отдел закупок — линейный тип;

•   производственный блок — продуктово-функциональный тип;

•   отдел продаж — рыночный тип.

Смешанная оргструктура группы торгово-производственных компаний

Приведенный на рис. 5.27 пример смешанной оргструктуры относится к группе компаний, занимающихся торговлей и производством аудио-видео продукции и торгового оборудования.

Верхний уровень оргструктуры является продуктово-функциональным. В нем выделены три бизнес-подразделения, отвечающих за различные продуктовые направления: розничная сеть, издательство и департамент торгового оборудования.

Другие структурные подразделения верхнего уровня: финансовый отдел, отдел маркетинга, служба безопасности, отдел автоматизации, служба персонала и АХО — являются функциональными и централизованно обеспечивают три бизнес-направления.

На втором уровне каждое бизнес-подразделение имеет свой тип оргструктуры:

Розничная сеть — функциональный тип оргструктуры, обусловленный простотой и массовостью бизнеса, а также выбранной стратегией лидерства в издержках;

Издательство — линейный тип оргструктуры, обусловленный сложностью и проектно— ориентированностью бизнеса, а также необходимостью специализации по каждому издательскому продукту;

Департамент торгового оборудования имеет линейно-функциональный тип оргструктуры, обусловленный необходимостью специализации по клиентам и специализации по функции импортной поставки продукции.

Рис. 5.27. Смешанная оргструктура группы компаний, занимающихся торговлей и производством аудио-видео продукции и торгового оборудования

Смешанная оргструктура компании — поставщика оборудования

Последний пример смешанной оргструктуры относится к компании, занимающейся поставкой и монтажом технологического оборудования (см. рис. 5.28).

Рис. 5.28. Смешанная оргструктура компании-поставщика оборудования

Верхний уровень оргструктуры имеет функциональный тип, и состоит из следующих основных функциональных подразделений:

•   отдел оборудования;

•   инженерный отдел;

•   склад;

•   финансовая служба;

•   ИТ-отдел;

•   отдел кадров;

•   хозяйственный отдел.

На втором уровне основных подразделений применяются различные базовые подходы. Например, оргструктура отдела оборудования построена на основе двух элементов: рынок и продукт. В отдел продаж входят менеджеры, которые работают с клиентами, и их ответственность распределена по клиентам, а также входят продуктовые менеджеры, специализирующиеся на продуктовых группах.

Такая двойная специализация в отделе продаж возникала по причине того, что в стратегии компании было заложено увеличение доли рынка, для достижения которой был выбран путь усиления работы с клиентами. Вторая причина построения рыночно-продуктовой структуры заключается в большой сложности и уникальности различных продуктовых групп высокотехнологического оборудования, которые поставляет компания.