Семейный бизнес & LegalTech: научные решения для профессиональной предпринимательской деятельности

3. Информационное письмо. Информационное письмо направлено на исполнение требования законодателя, указанного в ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

При непредоставлении достоверной и полной информации Заказчику услуг Заказчик имеет право расторгнуть заключенный договор и истребовать возврат оплаченной по договору суммы.

И в связи с тем, что в силу законодательства РФ, исполнитель обязан в суде доказать факт информирования Заказчика о характере оказываемых услуг и их рисках, необходимо обезопасить себя и подписать с Заказчиком при заключении договора оказания юридических услуг также информационную записку.

4. Акт оказания юридических услуг. Одним из важных документов, подтверждающих факт оказания услуг Заказчику по договору, отсутствия претензий со стороны Заказчика по поводу качества и объема оказанных услуг является акт оказания юридических услуг. В акте указываются дата и место подписания, номер договора и дата подписания договора, по которому составлен акт оказания услуг, обязательно указываются полный предмет договора и стоимость услуг, оказанных Заказчику. Желательно при исполнении договора подписывать также промежуточные акты, то есть акты, которые подтверждают прием Заказчиком части услуг по договору в процессе его исполнения.

Важно также отметить, что само отсутствие акта об оказании юридических услуг не может являться прямым и безусловным доказательством того, что со стороны Исполнителя не были оказаны возмездные услуги. Само фактическое оказание услуг с подтвержденными документами о фактическом оказании услуг до момента отказа от исполнения договора оказания юридических услуг со стороны Заказчика является подтверждением оказания услуг. Сам Исполнитель имеет право получить оплату за часть оказанных услуг.

Согласно решению Арбитражного суда Ямало-Ненецкого автономного округа по делу № А81-664/2009 суд отказал в удовлетворении требования истца касаемо взыскания задолженности с Ответчика по оказанным услугам из-за отсутствия акта об оказании услуг. Однако вышестоящий суд отменил решение Арбитражного суда Ямало-Ненецкого автономного округа и частично удовлетворил требования Истца, указав на то, что факт оказания услуг и приема услуг со стороны Заказчика могут быть доказаны иными документами, а не только актом оказания услуг[225].

5. Отчет о проделанной работе. Отчет о проделанной работе направлен на то, чтобы Заказчику предоставить полную информацию о порядке, способе и датах оказанных услуг. Отчет подписывается зачастую для того, чтобы окончательно решить вопрос несоответствия предмета договора с фактически оказанными услугами. К примеру, в предмете договора оказания юридических услуг указан выезд в государственный орган для подачи заявления, однако по объективным причинам, либо из-за ограничения в связи с предотвращением распространения коронавирусной инфекции невозможно был сделать выезд в целях подачи документов и Исполнитель подал документы по почте.

В случае подписания акта и особенно отчета, Заказчик выражает свое согласие со способом оказанной услуги. В будущем снижаются риски оспаривания акта оказания услуг по предлогом того, что лицо не осознало, какие документы подписывает, что акт является документом, завершающим оказание услуг по договору.

Также одним из вариантов защиты своих интересов со стороны Исполнителя договора оказания юридических услуг с применением LegalTech технологий является возможность взыскания юридических расходов со стороны Заказчика в случае отказа в удовлетворении исковых требований и частичного удовлетворения интересов Заказчика. Данный механизм может являться сдерживающим фактором при решении споров в судебном порядке. Заказчик при обращении с исковым заявлением в суд должен учитывать также риск взыскания юридических расходов со стороны Исполнителя в случае отказа в исковых требованиях либо частичном удовлетворении иска. Для взыскания юридических расходов со стороны Исполнителя необходимо представить в суд договор оказания юридических услуг, заключенный с контрагентом Исполнителя, и факт передачи денежных средств для оказания услуг. Сам факт того, что исполнитель-юрист не лишает его возможности нанять иного представителя-юриста для защиты его интересов в суде. В случае если Исполнителем является юридическое лицо, факт выдачи денежных средств юристу-представителю может подтверждаться выданным кассовым чеком либо расходным кассовым ордером.