Семейный юридический справочник

– товарах (работах, услугах). Вам должны быть предоставлены сведения о техническом регламенте, цене (в рублях), гарантийном сроке, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); сроке службы или сроке годности; адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Кроме того, вы имеет право знать информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Наверняка вы видели, что нередко в магазинах бытовой техники продаются товары со значительной скидкой и указано, что они после ремонта. Если до вашего сведения такая информация доведена, то продавец свои обязанности исполнил. А если нет и вы узнали об этом самостоятельно и позднее, то здесь налицо нарушение ваших прав со всеми вытекающими последствиями.

Также потребители имеют право знать об использовании фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Кроме того, закон предусматривает правило, согласно которому вы имеете право знать об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в том числе получать информацию о составе пищевых продуктов.

В последнее время пресса довольно много внимания уделяет проблеме так называемых генно-модифицированных продуктов. Покупать или не покупать подобные товары, дело ваше, но знать о том, что приобретаете, вы право имеете. В Законе предусмотрено правило, что сведения о компонентах, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, должны быть доведены до потребителя в том случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента.

Вы также имеете право знать все о пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления их упаковки (расфасовки), а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

Таким образом, вы имеете право на всю значимую информацию о приобретаемом вами товаре.

3. Безопасность товара (работы, услуги). Данное право предусмотрено статьей 7 Закона.

Любой товар (работа, услуга) должен быть безопасным. Разумеется, есть такие вещи, которые изначально представляют угрозу для окружающих. Например, всякому понятно, что безопасность уксусной кислоты весьма условна. Да и петарды вряд ли можно назвать безобидной детской игрушкой. Однако речь идет о том, что товары (работы и услуги) должны быть безопасны изначально при обычных условиях их использования, хранения, транспортировки и утилизации. Например, если вы пострадали от той же петарды, потому что сами неправильно ее запускали, то вина ваша. Если же вы все сделали верно, но вред был причинен из-за нарушений, допущенных при изготовлении или хранении, а также транспортировке данного товара, отвечать будет тот, кто его продал (изготовил).

4. Возмещение материального вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги). Данное право потребителя предусмотрено ст. 15 ГК РФ и ст. 14 Закона.

Здесь все понятно. Мы уже касались этого вопроса чуть выше. Если вред был причинен по вине изготовителя, или исполнителя, или продавца, они будут обязаны его возместить.

5. Компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Данное право предусмотрено ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона.

То есть помимо возмещения всех ваших материальных затрат, вы можете претендовать также и на взыскание морального вреда, который был причинен некачественным товаром, работой или услугами. Но с одной оговоркой: при наличии вины указанных выше лиц.

1 Ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Вы купили некачественный товар. Как быть?

Сроки для обращения с претензиями. На что можно рассчитывать. Возмещение морального вреда. Особенности покупки некоторых видов товаров. Кто оплачивает доставку в мастерскую. Как быть, если вещь нужна здесь и сейчас