SEO для Чайников

Проводите тестирование в несколько этапов с прототипами разной степени детализации

Одни специалисты выступают за тестирование грубых прототипов на начальном этапе проекта, другие предпочитают подождать и тестировать более точную модель. Однако в идеале тестирование юзабилити следует проводить в несколько этапов, повышая степень детализации прототипа

Тестируйте без прототипа

Начинать тестирование можно ещё до того, как появится прототип. Прежде чем приступать к дизайну страниц, полезно проверить правильность основных решений. Такие аспекты, как организация информации и определение категорий, можно тестировать с помощью прямой и обратной карточной сортировки. Благодаря тестированию важнейших аспектов дизайна ещё до появления прототипа можно оценить структуру и названия категорий независимо от дизайна страниц. После создания работающей модели можно сосредоточиться на тестировании разметки и интерактивных связей.

Тестируйте грубые прототипы

Проверяйте решения, касающиеся организации информации, названий категорий и навигации, на грубых прототипах, как это показано на Рисунке 5. Бумажные прототипы создаются легко и быстро, затем дизайн уточняют в ходе нескольких этапов тестирования. Неформальный вид грубого прототипа даёт понять, что работа не закончена, и это облегчает участникам высказывание критики.

При тестировании бумажного прототипа самая сложная задача — исполнение роли компьютера. Кто-то должен имитировать реакцию системы на действия участников: ему приходится быстро находить и показывать изображения нужных экранов, меню и других элементов. Чем выше уровень проработки прототипа, тем сложнее ориентироваться в страницах, меню и остальных компонентах. Для эффективного выполнения этой работы нужна практика, поэтому перед тестированием с участием целевой группы необходимо провести несколько репетиций. Совмещать обязанности модератора, секретаря и выступать в роли компьютера — для одного человека невозможно, поэтому для тестирования понадобится команда как минимум из двух человек.

Если невозможно провести больше одной сессии, тестируйте прототипы средней степени детализации

Если времени хватает только на одну сессию тестирования, в качестве компромиссного решения используйте прототип среднего уровня детализации, как на Рисунке 6. Создание такого прототипа требует больших вложений по сравнению с грубым, но на промежуточном этапе для внесения изменений остаётся достаточно времени и средств. Простой прототип со средней степенью детализации можно создать с помощью HTML, преобразовав схемы в формат JPEG, встроив их в HTML-страницы и связав последние ссылками.

Прототипы среднего уровня проработки ещё достаточно грубы и располагают к критике, но уже точнее прототипов с низкой степенью детализации, поэтому позволяют более уверенно тестировать целевые действия, интерактивные связи и представление информации. Самостоятельное функционирование прототипа удобно модератору, освобождённому таким образом от исполнения роли компьютера и перебирания бумаг.

Тестируйте сложные механизмы взаимодействия с помощью точных прототипов

В некоторых случаях полезно тестировать прототип с высокой степенью детализации (Рисунок 7) на поздней стадии дизайн-процесса. Иногда сложные или нестандартные способы взаимодействия невозможно оценить, не испытав их в действии. Точные прототипы позволяют тестировать близкие к реальным интерактивные связи, проверять решения, принятые на основе прошлых результатов, и выявлять неисправленные эргономические проблемы.

Учитывайте ограниченные возможности прототипа

При использовании любого вида прототипов следует учитывать возможные ограничения и их влияние на решения, доступные и не доступные для проверки. При анализе результатов исследования старайтесь проследить связь выявленных проблем и условий тестирования. Например, грубые прототипы в виде чёрно-белых схем лишены цвета и других способов кодирования, нужных, чтобы привлечь внимание пользователей. В монохромном варианте бывает сложно найти то, что в цветной финальной версии сразу бросается в глаза. Подобные проблемы могут быть вызваны отсутствием контента или интерактивности. Учитывайте влияние этих факторов во время тестирования и при анализе результатов.

Прототип нуждается в пояснениях

Мы, проектировщики взаимодействия, часто забываем, что многие люди никогда не работали с прототипами и могут не знать правил. Очевидно, что грубые прототипы нуждаются в пояснениях. Впрочем, прототипы с высокой степенью проработки требуют того же: внешне они похожи на интерфейсы с полным набором функций, не все функции в них доступны.

Покажите образец