Sephora. Бренд, навсегда изменивший индустрию красоты

7. Инвестируйте в инновации и технологии. Важнейшая часть успеха Sephora в том, что они – новаторы и всегда думают на перспективу, чтобы пользоваться преимуществами новейших и лучших из доступных технологий. Компания внедрила собственную разработку, чтобы реагировать более быстро и гибко и иметь возможность первой выводить продукты на рынок. Sephora поддерживает целостность сайта, что означает более качественные изображения, подробную информацию о продуктах и возможность общения друг с другом. Sephora постоянно развивается и создает новые возможности для приложений на мобильных устройствах, чтобы не отставать. Помимо наличия собственной команды – быстрой, гибкой и оперативно работающей над удовлетворением потребностей клиентов – Sephora интегрировала цифровую и веб-разработку в структуру компании и руководства. Поскольку архитектура бизнеса ориентирована на клиента, технические и цифровые отделы не изолированы, а объединены на самом высоком уровне. У компании также есть лаборатория инноваций (Innovation Lab), расположенная в Сан-Франциско. В Sephora всегда ищут новые возможности для брендов, новые технологии и следующую грандиозную идею.