Сила эмпатии

Я: Давайте попробуем описать ситуацию так, как это сделала бы Бетти. Если бы она сейчас была в этой комнате, что бы она сказала?

Далия: Скорее всего, она сказала бы, что ничего не может с этим поделать, она просто не замечает, как бежит время. И еще что уважает меня и ей очень стыдно просить отгулы в последний момент.

Я: И что бы вы на это ответили?

Далия: Я бы ответила, что звучит все это хорошо, но если бы ей действительно было не наплевать, она вела бы себя более организованно.

Я: В том, что не касается работы няни, она ведет себя более организованно?

Далия: Нет, совсем нет. Вообще-то она весьма рассеянна и везде опаздывает, например не оплачивает вовремя аренду квартиры, и за это хозяин начисляет ей пеню. Это не самые большие деньги, но такие траты просто бессмысленны. Еще она постоянно забывает вещи у нас дома, например зарядник для мобильного телефона.

Я: Учитывая все это, мы можем иначе взглянуть на происходящее: Бетти не проявляет к вам неуважения — наоборот, она старается изо всех сил. Однако даже улучшенный вариант ее поведения далек от идеала.

Далия: Меня все равно это раздражает.

Я: Уверен, что это так. Я чувствовал бы то же самое. Но спросите себя: как она в остальном справляется с работой няни?

Далия: Во всем остальном она просто волшебница. Мальчики души в ней не чают, всегда рады ее видеть. Она тоже их любит и умеет с ними управляться. Она веселая, добрая и всегда полна энергии. Откровенно говоря, найти няню, которая сладила бы с моими мальчишками, нелегко, но ей это удается.

Я: Значит, в целом Бетти прекрасная няня, но у нее есть один раздражающий недостаток. Я правильно понял?

Далия: Да.

Я: Вот как я это вижу: если вы будете принимать ее безалаберность на свой счет, она будет приводить вас в ярость. Но если вы взглянете на ситуацию с иного угла, то увидите, что это не имеет к вам лично никакого отношения, Бетти всегда ведет себя так. И вопрос в том, сможете ли вы примириться с тем, что Бетти такая, какая есть, и принять этот недостаток как неотъемлемую часть характера во всем остальном безупречной няни, или предпочтете уволить ее и нанять другую, более организованную няню.

Далия: Я должна подумать об этом.

Позднее Далия заметила, что перемещение перспективы очень сильно ей помогло. Поведение Бетти от этого не изменилось — но изменились восприятие и реакция Далии. Она поняла, что идеальной няни не существует, и она предпочтет неорганизованную няню, которая любит ее детей, аккуратной и педантичной няне, которая будет относиться к ним более прохладно. Далии по-прежнему хотелось, чтобы Бетти стала более организованной, но она оставила попытки ее переделать, решив для себя, что Бетти чудесный, пусть и не идеальный работник.

Чтобы понять, стоит ли вам примириться с ситуацией и сохранить статус-кво, попробуйте проанализировать плюсы и минусы. Спросите себя.

Что в этой ситуации мне не нравится?

Чем в этой ситуации я доволен?

В чем ухудшится и в чем улучшится мое положение, если я предприму радикальные шаги?

Имеет ли смысл претерпевать трудности ради этих отношений?

Если на последний вопрос вы ответили утвердительно, значит, лучше примириться с текущим положением дел.

Принятие как катализатор перемен

Как ни парадоксально, принятие ситуации в ее настоящем виде таит в себе огромный потенциал для ее изменения. Этот процесс начинается с внутренней перемены восприятия одного из участников ситуации. Далия понимает, что Бетти, как бы ни старалась, не может справиться со своей безалаберностью, и поэтому перестает раздражаться и злиться. Алиса уважает потребность Барни в самостоятельности и больше не посягает на нее. Это первая перемена.

Однако преобразующий потенциал примирения не исчерпывается внутренними переживаниями одного человека. Когда человек начинает чувствовать по-другому, он и ведет себя по-другому. Чем больше Алиса давила на Барни, чтобы участвовать в процессе производства, тем больше он сопротивлялся. Но когда Алиса искренне согласится с тем, что Барни нужна самостоятельность, она станет более мягкой и чуткой в общении с ним. Эти тонкие изменения в динамике взаимоотношений могут со временем изменить и поведение оппонента. Барни перестанет чувствовать угрозу со стороны Алисы, «снимет оборону» и со временем ближе познакомит Алису с процессом производства.