Сила эмпатии

Ваш оппонент наверняка заметит тот простой факт, что вы перестали на него сердиться. Бетти, скорее всего, обратит внимание на то, что Далия стала иначе к ней относиться. Когда Бетти почувствует, что Далия больше не пытается ее изменить, она, возможно, проявит инициативу и изучит собственное поведение, поработает над своими недостатками. Не забывайте, Бетти отнюдь не гордится своей несобранностью, она по мере сил пытается с ней бороться. Но пока Бетти занята тем, что защищается от критики Далии, у нее мало шансов на изменения. Но как только Бетти поймет, что Далия принимает ее, она может попытаться сама изменить себя. После того как Алиса перестанет давить на Барни, он сможет пересмотреть свою позицию и решить, что, наверное, можно познакомить Алису с некоторыми сторонами своей работы и не бояться при этом, что она захватит весь контроль.

Бессмысленно, однако, принимать статус-кво, если в глубине души вы продолжаете надеяться на то, что это «принятие» в итоге заставит другого человека измениться. И вот почему. Оппонент, возможно, никогда не станет таким, как вы хотите, а ваша тайная надежда, скорее всего, будет проявляться в ваших действиях, другой человек почувствует это, и все ваши старания останутся тщетными.

Собираясь искренне принять статус-кво, вы должны помнить о том, что примирение — ваш активный выбор. Будут моменты, когда принятая вами позиция подвергнется суровому испытанию. В эти неизбежные минуты досады и раздражения напомните себе, что вы сознательно решили примириться с ситуацией и считаете, что это было наилучшим курсом действий; вас никто не заставлял. Мысль о том, что вы сами сделали выбор, успокоит вас, напомнив о том, что в этих отношениях вы полноценный участник, а не жертва. Поддерживая активную позицию и избегая пассивной, вы сможете как примириться с ситуацией, так и выйти из нее; о последнем варианте речь пойдет далее.

ВАРИАНТ ТРЕТИЙ: САМОУСТРАНИТЬСЯ

Об этом варианте мне по ряду причин писать труднее всего. Как-никак я на протяжении восьми глав убеждал вас сопротивляться внутреннему голосу, который твердит, что ситуация безнадежна, и пытаться изменить ее, для начала изменив себя. Если вы смените образ мыслей, а затем и образ действий, увещевал я, вслед за этим изменится ситуация.

Тем не менее существуют ситуации, которые невозможно изменить. Из некоторых тупиков выхода нет, и, изменив себя, вы все равно ничего не добьетесь. А если минусы статус-кво перевешивают плюсы, то и примирение с ситуацией не имеет смысла. Как ни печально звучит, иногда нужно поставить точку и двигаться дальше. Но как определить, что момент наступил?

ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЫТАЛИСЬ?

Прежде чем самоустраниться, убедитесь, что вы по-настоящему сместили перспективу. С одной стороны, если вы дошли до этого места в книге, значит, вы уже знаете, как перемещать перспективу, с другой — не лишним будет себя перепроверить. Один из скрытых и бессознательных способов сопротивления заключается в том, что человек утверждает, будто понимает чужую точку зрения, хотя на самом деле это не так.

Однажды я вел тренинг, посвященный искусству слушать. Когда вы слушаете других, это побуждает их в ответ выслушать вас. И наоборот, когда вы не слушаете, вряд ли они прислушаются к вам.

Одна из участниц тренинга, Дженни, сказала: «Мой босс отказывается меня слушать. Я очень внимательно слушаю его, но он и не думает платить мне тем же. Что я могу сделать?» Я заподозрил, что история не совсем такова, как рассказывает Дженни, и предложил ей разыграть по ролям разговор с боссом. Я буду за босса, а она — за себя. Дженни ввела меня в курс дела, и между нами состоялся такой разговор.

Я (в роли босса): Дженни, мы должны урезать ваш бюджет.

Дженни: Мы не можем этого сделать.

Я (в роли босса): Послушайте, я знаю, что уже сокращал бюджет в этом году, но…

Дженни(перебивает): Вы не понимаете. Если мы снова урежем бюджет, нам придется закрыть несколько направлений.

Я (в роли босса): Дженни, нам нужно…

Дженни(перебивает): Я знаю, что вы собираетесь сказать: у нас нет средств, чтобы поддерживать все направления. Но сокращение бюджета ничего не даст.

Я (в роли босса): Я могу процитировать вам, что говорит высшее руководство?

Дженни: Можете, но все это я уже слышала раньше. Неважно, что они говорят, это не изменит реального положения дел. Мы совершаем большую ошибку.

После ролевой игры я спросил Дженни, так ли обычно проходят ее разговоры с боссом, и она ответила, что наш разговор был пугающе похож на настоящий.

Как по-вашему, Дженни действительно хорошо слушала? Думаю, нет. Она постоянно перебивала. И самое поразительное, Дженни была уверена, что слушает внимательно, когда в действительности не слушала совершенно. По ее утверждению, босс не дает ей вставить и слова, но все обстояло ровно наоборот. При этом Дженни не пыталась манипулировать или обманывать. Она искренне верила в то, что хорошо слушает.