• Получите всю информацию о своем заболевании, не упускайте возможность выяснить все детали. Не переживайте за реакцию доктора. Если вы считаете, что должны сообщить ему информацию, которую нашли в Интернете, это не значит, что вы с ним спорите, большинство врачей уже привыкли к хорошо осведомленным пациентам.
• Если заболевание серьезное, найдите людей с таким же диагнозом. Обратитесь в специальные группы поддержки, многие из которых можно найти онлайн, или же просто поговорите с другим пациентом в больнице.
• Если вы столкнулись с затяжной болезнью, обязательно вступите в группу поддержки вблизи от дома или в Интернете.
• Ведите журнал здоровья и отмечайте прогресс, которого вам удалось добиться на пути к исцелению.
• Ищите эмоциональную поддержку у людей, которые могут проявить сочувствие и хотят вам помочь (иными словами, не общайтесь с теми, кто не хочет поддерживать с вами отношения).
• Установите близкую связь с людьми, которые являются частью процесса лечения: обычно медсестры и ассистенты врачей легче идут на контакт, и у них больше времени, чем у самих врачей. В идеале эта связь должна строиться на общих интересах – с емья, дети, хобби, – а не только на обсуждении вашего заболевания.
• Сопротивляйтесь искушению страдать в одиночестве и делать все самостоятельно. Изоляция приносит ложное ощущение уверенности в себе и контроля над ситуацией. В действительности вам нужно как можно больше общаться с людьми и вести нормальную жизнь.
Эти рекомендации помогут вам стать адвокатом самому себе. Однако даже тогда вероятность медицинской ошибки сохраняется. Исследования показывают, что «неблагоприятные события» связаны с теми факторами, на которые вы, как пациент, повлиять не в состоянии: усталость врача после долгой смены, изнурительная рутина, от которой страдают медсестры, интерны и сами пациенты. Неудивительно, что в суете больничного распорядка некоторых пациентов могут проигнорировать, оставить без должного внимания или лечить неправильно.
Хорошая новость заключается в том, что, когда вы меняетесь, ваши гены откликаются и изменяют свою активность, начинают работать на исцеление проблемы.
В статье, опубликованной в The Journal of the American Medical Association в 2009 году, доктор Тейт Шанафелт говорит: «Многочисленные масштабные исследования медиков почти всех специализаций показали, что один врач из трех постоянно находится в состоянии стресса». Доктор Дайк Драммонд на сайте The Happy MD, посвященном снижению стресса среди врачей, предложил следующую аналогию – с банковского счета врача постоянно снимается энергия трех типов: физическая (необходимая для физической активности), эмоциональная (для проявления сочувствия к пациентам) и духовная (нужная, чтобы помнить о цели и смысле своей профессии). Врач отдает определенное количество энергии со своего банковского счета каждому пациенту. Фокус в том, чтобы в запасе у него всегда оставалась энергия для следующего.
Чем более вы осведомлены и дотошны, тем лучше для вас. Если вы знаете, каков врачебный протокол в вашем случае, вы сможете определить, не упускает ли ваш врач из виду важные детали. Однако помните, что, пытаясь выявить врачебную ошибку, вы вступаете на тонкий лед. Не стоит затевать состязание с людьми, от которых зависит ваше здоровье. Вот список того, что вам следует делать, и того, чего лучше избегать.
Что следует делать
• Принимать участие в обсуждении всех деталей вашего самочувствия.
• Сообщить врачам и медсестрам о своем желании знать, что происходит.
• Задавать дополнительные вопросы каждый раз, как вам это кажется необходимым.