Однажды секретарша венского офиса «ОРТ», госпожа Гольдман, упрекнула Визенталя в том, что любые замечания он воспринимал как «личные нападки на себя», но он ненавидел, когда ему делали выговоры – особенно какие-то там секретарши, – и ответил письмом, полным сарказма, за что получил еще один выговор, на этот раз уже от директора «ОРТ» господина Гольдмана. «Стиль вашего письма, – писал тот, – потряс меня до глубины души…». Он охарактеризовал поведение Визенталя как неподобающее и потребовал от него соблюдать правила этикета, принятые при общении подчиненных со своими начальниками, но «одинокий волк» и эгоцентрик Визенталь терпеть не мог, когда ему указывали, и прижиться в «ОРТ» в конечном счете так и не смог.
Начиная с 1948 года, Визенталь сотрудничал также с «Джойнтом». Эта американская организация была создана в 1914 году, чтобы спасти от голода евреев Палестины, но затем, как и «ОРТ», распространила свою деятельность на другие страны и стала оказывать помощь всем евреям, оказавшимся в трудном положении. В связи с притоком в Австрию новых беженцев из Восточной Европы работы было много: надо было людей принимать (иногда по ночам), поселять в гостиницы и удовлетворять их различные нужды, включая оказание медицинских услуг. Беженцы получали суточные, талоны на покупку одежды, а также индивидуальную помощь: кому-то требовались очки для чтения, а кому-то – протез для ноги; кто-то хотел уехать – и не куда-нибудь, а именно в Швецию, а кто-то нуждался в лечении от алкоголизма.
Сохранившиеся документы показывают, что Визенталь занимался в «Джойнте» именно тем, что ему нравилось больше всего: живыми людьми и их личными драмами. Если в «ОРТ» он выполнял скучную административную работу, то его должность в «Джойнте» требовала личной инициативы, умения импровизировать, знания человеческой психологии, подозрительности и сострадания. Как и в годы работы с перемещенными лицами, он снова получил возможность влиять на судьбы других людей.
Ко многим беженцам Визенталь относился с отеческой теплотой, но иногда ему приходилось проявлять и чиновничью властность. «Мое письмо, – писал он беженцу по фамилии Зоненшайн, – не доставит вам удовольствия. С первого дня нашего знакомства вы жалуетесь, что вам не хватает получаемого от “Джойнта” пособия. А ведь вы знаете, что “Джойнт” относится к вам лучше, чем к другим». Объяснив далее Зоненшайну, что в его бедственном положении виноват отнюдь не «Джойнт», Визенталь посоветовал ему признать этот факт раз и навсегда, «взять себя в руки» и «стать – хотя бы отчасти – хозяином своей судьбы». «Я знаю, – писал он, – что вы уже предпринимали многочисленные попытки и что они закончились неудачей, но не хотел вам об этом напоминать, чтобы у вас не опустились руки». Он порекомендовал Зоненшайну найти делового партнера, взять ссуду, полагалавшуюся ему как беженцу, открыть какой-нибудь бизнес и прекратить свой «ежемесячный скулеж».
Целый ряд проблем, которые приходилось решать Визенталю, были связаны с тем, что некоторые из беженцев являлись верующими. Например, еврейская община Инсбрука попросила у «Джойнта» денежной помощи в связи с тем, что беженец по имени Бернард Прухт, прибывший из Румынии и сидевший в это время в тюрьме по подозрению в контрабанде, был верующим и мог есть только кошерную пищу, но у общины не было на это средств. Еще одна община просила отремонтировать микву. Третья же просила купить ей новую Тору, так как у нынешней выцвели буквы и ее стало невозможно читать. Помог однажды Визенталь и жившим в лагере пятнадцати одиноким верующим, которым не хватало пособия «Джойнта». Сначала он попытался поселить их у других людей, а когда из этого ничего не вышло, попросил увеличить им пособие.
Иногда в лагерь приходили представители религиозных благотворительных организаций и частные благотворители и раздавали беженцам деньги. Визенталь писал, что когда это видел, то с трудом сдерживался, чтобы не выйти из себя.
Многие беженцы проявляли неблагодарность и пытались «Джойнт» обмануть. Например, некоему Мелеху Коэну, уехавшему из Австрии в ФРГ и там женившемуся, «Джойнт» не только оказал денежную помощь, но и приобрел квартиру за несколько тысяч долларов, однако через некоторое время Коэн вернулся в Австрию, заявил, что с женой (которая была нееврейкой) разводится, и сказал, что хочет оставить квартиру в ФРГ ей. Однако Визенталь ему отказал. По его мнению, не было никаких оснований позволять Коэну распоряжаться по своему усмотрению квартирой, приобретенной для него «Джойнтом». Он выяснил, что женитьба Коэна была частью какой-то сделки, которая сорвалась, и понял, что с помощью квартиры Коэн просто-напросто хотел возместить женщине понесенные ею убытки.