Синдром альфа-лидера

Было бы неплохо, если бы он хвалил подчиненных за хорошую работу. Но максимум, что вы слышите, это брошенное на ходу «Недурно!», после чего следует лекция о том, что все можно было сделать еще лучше.

Мне нравится работать с человеком, который говорит то, что думает, но иногда хочется спрятаться от него подальше. Он щедр на упреки и скуп на похвалу. Я давно привык к критике, но всякий раз, когда он делает мне замечание, я чувствую себя неудачником. Когда люди узнают его с этой стороны, они замыкаются в себе и начинают скрывать свои проблемы.

Самые неприятные недостатки «исполнителя» как руководителя – это нетерпимость, презрение к менее одаренным сотрудникам и ошибочное убеждение, что кнут лучше, чем пряник. Подчиненные часто молча уступают его требованиям, устав спорить. Но сказать «да» – еще не значит согласиться. «Исполнитель» рано или поздно ощущает, что его перестали поддерживать, бросили, предали, и снова совершает свой любимый трюк, превращаясь из «злодея» в «жертву» и наоборот.

Ситуация осложняется тем, что «исполнителей» не волнуют отношения с людьми. Дружеское общение с подчиненными они считают ненужной роскошью или даже проявлением слабости. Некоторые настолько бездушны, что их следовало бы называть не «исполнителями», а палачами[57]. Говорят, что отношения Билла Беличика с игроками Patriots холодны, как поле стадиона в январе. «Он взял себе за правило ни в коем случае не заводить дружеские отношения с игроками, – пишет Роберт Коган из Hogan Assessment Systems в статье «Аномалии руководства»[58]. Коган уверен, что стать Беличику главным тренером Национальной футбольной лиги помешали игроки, не простившие ему хамства и грубости. «Беличик побеждает конкурентов, потому что он умнее и больше работает. Но он считает, что в его бизнесе уважительное отношение к людям не является конкурентным преимуществом». Такая установка характерна для «исполнителей»: сделать так, чтобы система работала как часы, или воплотить в жизнь грандиозный проект – это дело; строить отношения с люди – напрасная трата времени.

То ли Беличик сменил гнев на милость до того, как команда начала выигрывать суперкубки, то ли футбольное тренерство – особый случай, но сегодня в бизнесе отношение к людям – важнейший фактор успеха. Поэтому «исполнители» радикально меняют стиль руководства, стремясь «вернуться с холода» и изменить отношение к коллегам и подчиненным.

Когда Кевин Роллинз понял, что его безразличие к людям мешает им работать в полную силу, он сделал соответствующие выводы. Особое впечатление на него произвели отзывы сотрудников, полученные в ходе первых опросов 1996 и 1997 годов.

Кевин как паровой каток. Он постоянно ставит под сомнение мои выводы. Из-за него я теряю уверенность в себе.

Он слишком авторитарен. Он игнорирует тех, кто слабее его, и пугает молодых и неопытных сотрудников.

Он не дает людям участвовать в работе. Ему следует хорошенько подумать о том, как он строит отношения с людьми.

Он часто обвиняет людей в безответственности, и они замыкаются или занимают оборонительную позицию.

У Кевина хватило мужества признать свои недостатки: «Моя холодность и равнодушие мешают людям верить в меня и доверять мне как руководителю».

Через несколько лет отношение сотрудников совершенно изменилось. Об этом свидетельствуют их новые отзывы.

Кевин стал более человечным. Он расспрашивает меня о семье и искренне интересуется моими делами. Мы всегда восхищались его умом, но ему не хватало теплоты и умения строить отношения с людьми.