Взрослое реагирование – напротив – осмысленное: нам пришлось приложить усилия, и мы сознательно работали над тем, чтобы перезаписать детскую реакцию на взрослую. Взрослое реагирование само собой не записывается. Для него нужно приложить усилия. Как правило, сначала признаться, что моя стратегия поведения неэффективна и я хочу ее изменить. И дальше принять целый ряд действий, которые помогут это совершить. Большинство людей живет в детском реагировании, потому что не предприняли сознательных усилий, чтобы изменить его. В детском реагировании есть ощущение, что я всегда прав, там сложно заметить, где я допускаю ошибку, и исправить ее. Из детского реагирования даже извиниться очень трудно правильно, с осознанием случившегося, а не из чувства вины и стыда, в которое вы провалились бессознательно.
К чему приводит детское реагирование, если мы сознательно не занимаемся доращиванием взрослой части? Зачастую к конфликтам, непониманию, внутреннему одиночеству, ощущению беспомощности и потере связи с реальностью. И конечно, в детском реагировании крайне сложно зарабатывать, эффективно распоряжаться финансами и тем более вести прибыльный бизнес и взаимодействовать с командой.
Именно поэтому возникает столько проблем в межличностных отношениях в разрезе финансов.
СИТУАЦИЯ В ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ
Жена ожидает максимальной материальной поддержки от мужа.
Детское реагирование:
Я жду, что ты полностью будешь обеспечивать меня и наших детей, что ты будешь оплачивать все, что я хочу и что нам нужно. Что ты единственный несешь ответственность за финансы.
Взрослое реагирование:
Мы оба должны быть финансово устойчивыми. Я должна иметь свой доход, вне зависимости от твоего благосостояния. Я в равной степени несу ответственность за нашу семью и детей. И я должна уметь обеспечить себя и детей при любых обстоятельствах.
СИТУАЦИЯ С НАЕМНЫМ СОТРУДНИКОМ
Сотрудник хочет повышения зарплаты.
Детское реагирование:
Один раз об этом заикнуться, никак не обосновав, не получить с первого раза желаемое, обидеться и демонстративно игнорировать начальника.
Взрослое реагирование:
Прийти на диалог с начальником, подготовив обоснование для повышения заработной платы. Если начальник отказал, то поинтересоваться, что может в дальнейшем способствовать положительному решению. Прикладывать усилия, чтобы это решение получить. Или принять решение об увольнении, если есть категорическое несогласие по заработной плате.
СИТУАЦИЯ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ПОКУПОК
Человек хочет новую машину.
Детское реагирование:
Принимает эмоциональное решение о покупке, не взвешивая финансовые возможности. Акцент на эмоциональную радость от покупки без анализа финансовой нагрузки и возможных последствий.
Взрослое реагирование:
Анализирует свое финансовое положение, смотрит на накопления и платеж по кредиту. Оценивает, есть ли возможность без потери уровня жизни ежемесячно этот кредит выплачивать. И если да, тогда с радостью покупает автомобиль.
СИТУАЦИЯ С ФРИЛАНСЕРОМ
Клиент не доволен работой.
Детское реагирование:
Обида на клиента, жалобы коллегам, демонстративное игнорирование ситуации или затягивание с ее разрешением. Возврат денег без улаживания конфликта.
Взрослое реагирование:
Узнать, чем именно клиент не доволен, как можно это исправить. Довести до нужного результата и сделать приятный жест – например, отправить подарок или букет цветов в знак благодарности за сотрудничество.
СИТУАЦИЯ В БИЗНЕСЕ
В компании кассовый разрыв. Нужны деньги.
Детское реагирование:
Взять кредит, чтобы закрыть обязательства здесь и сейчас, и только после садиться и думать, как его отдавать и что делать.
Взрослое реагирование:
Посмотреть, что продать быстрее и легче, чтобы сделать оборот. Проанализировать, с кем из партнеров можно договориться об оплате услуг/продуктов в рассрочку или в более поздний период. Провести анализ ситуации, почему случился кассовый разрыв и не является ли это разрывом бизнес-модели, если ситуация повторяется уже не первый раз.
На ситуации в бизнесе хочу остановиться чуть подробнее, чтобы дать более глубокое объяснение. Иногда собственники принимают решения не из состояния «я взрослый, ресурсный», а из состояния «я маленький и не могу с этим справиться». Когда я анализировала состояние компаний с большими долгами, то поняла, что в 98 % случаев долги генерит «ребенок». Собственнику кажется, что это его взрослое серьезное решение – взять кредит, чтобы перекрыть кассовый разрыв. Но если мы копнем глубже, то увидим следующее: «я не чувствую себя устойчивым, ощущаю беспомощность, мне нужно крепкое плечо “взрослого”». Именно таким «взрослым» выступает банковская структура. Она как будто дает родительскую опору. Но на самом деле это иллюзия.