Системы управления эффективностью бизнеса российских компаний

Подход, позволяющий рассматривать результат деятельности предприятия во всей совокупности финансовых и нефинансовых показателей, является основой любой системы управления эффективностью бизнеса. Принято определять управление эффективностью как набор управленческих процессов (планирования, организации выполнения, контроля и анализа), которые позволяют бизнесу обозначить стратегические цели и затем оценивать и управлять деятельностью по достижению поставленных целей при оптимальном использовании имеющихся ресурсов. Управление эффективностью деятельности охватывает весь спектр задач в области стратегического, финансового, маркетингового и операционного управления компанией и включает в себя применение таких управленческих технологий, как моделирование стратегии, карты сбалансированных показателей, процессно-ориентированное планирование и функционально-стоимостной анализ, бюджетирование и бизнес-моделирование, консолидированная управленческая отчетность и анализ, мониторинг ключевых показателей деятельности, связанных со стратегией [2, 3].

Наиболее общеупотребимая аббревиатура методологии управления эффективностью бизнеса – ВРМ (Business Performance Management). Обратим внимание на то, что в настоящее время обозначение ВРМ столь же часто можно услышать применительно к другой управленческой методологии, а именно к концепции процессного управления организацией. Концепция ВРМ (Business Process Management) рассматривает бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагает такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счет их моделирования с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем. Отметим, что специалисты в области реинжиниринга бизнес-процессов, безусловно, должны не только различать, но и хорошо владеть обеими методологиями, обозначаемыми, как ВРМ. Далее в этой книге мы будем использовать понятие ВРМ в значении управления эффективностью бизнеса.

ВРМ – это управленческая методология, основывающаяся на принципах гибкости и обратной связи. BPM – это не только методика описания и регламентации процессов, но и их изменение с целью совершенствования. Важно понимать, что BPM нацелен на сквозные бизнес-процессы, а не на локальные улучшения. BPM не программный продукт, его нельзя купить и внедрить «под ключ».

2. Инструменты и методы управления эффективностью бизнеса

2.1. Информационные системы управления эффективностью

Применение информационных технологий сегодня становится уже не столько возможностью, сколько потребностью управления. Усложняются производственные технологии, принципиально меняется характер коммуникаций. Для управления эффективностью бизнеса необходима комплексная обработка больших массивов данных, что требует привлечения современных информационно-коммуникационных технических средств.

В настоящее время разработано немало моделей систем управления для различных уровней управления и с учетом различной производственной специфики. Важнейшими общими характеристиками таких систем являются универсальность, интерактивность, возможность автоматизации, наличие инструментов визуализации и мониторинга, масштабируемость, возможность интеграции с другими ИТ-системами, возможность применения облачных технологий.

Концепция ВРМ является стандартизированной методологией. Согласно определению, Business Performance Management (BPM) – это методология, направленная на оптимизацию реализации стратегии и состоящая из набора интегрированных циклических аналитических процессов, поддерживаемых соответствующими технологиями и имеющих отношение как к финансовой, так и к операционной информации. BPM позволяет компании определять, измерять и управлять эффективностью своей деятельности, направленной на достижение стратегических целей. Ключевые финансовые и операционные процессы BPM включают планирование, консолидацию и отчетность, анализ ключевых показателей эффективности и их распространение в рамках организации. BPM является важной частью системы корпоративного управления. Несмотря на то, что термин «корпоративное управление» часто понимается в узком смысле, как необходимость соответствия нормативным и законодательным требованиям, компании все чаще осознают потребность в целостном подходе, объединяющем вопросы обеспечения соответствия нормативным требованиям, управления эффективностью деятельности и управления рисками.