Сказки нашего города

– Так я и не спорю. Деньги же клиентам кто-то должен выдавать? Работа, кстати, ответственная…

– Сложная, – ехидно добавил Коля.

– И зря ты так, – Нина посмотрела на него осуждающе. – Кого попало не берут, и учиться на кассира надо.

– Ага, целых три месяца. Ладно, ладно, – парень увидел, что сейчас на него обидятся окончательно, и решил не раздувать ссору. – Проехали. Главное, что нужны. Дальше. Я. Сисадмин нашего операционного офиса.

– Разгильдяй, – бросила одна из девушек.

– Есть маленько, не спорю, – согласился Николай. – Слежу за всякой техникой, на которой вы в свободное от «Паука» с «Сапёром» время работаете. Ну и вы, украшение нашего офиса. Хотя мне, если честно, больше нравятся пальмы в кадках.

– Ну да, внешний вид в нашей работе очень важен… С кем ты нас сравнил?! – взвилась Нина. – С пальмами? Да как ты смеешь! Всё, Коля, я на тебя обиделась.

– А чего обижаться-то? Сиди, улыбайся, выучи пару десятков фраз на все случаи жизни да бумажки от принтера до клиента носи. Всё остальное за вас делает программа, которую из Москвы прислали. А если надо сделать чуть больше, чем пару кнопок нажать – либо ссылаетесь, что «программа такое не считает», либо зовёте старшего операциониста, Инну Семёновну. Вот она среди вас единственный нужный человек.

– Да ты… Да как ты… Да знаешь, сколько я психологических тренингов прошла? За свой счёт, между прочим. Нашёл, с кем сравнивать! Конечно, без Инны Семёновны тоже никак. Но она, несмотря на свой университетский диплом и всякие курсы, так и не научилась улыбаться клиентам! А наша задача – не просто ответить на все вопросы клиента, но и создать уютную психологическую атмосферу. Привлечь вкладчика! Потому что если к нам ходить не будут, то ты и все остальные останетесь без зарплаты. Поэтому мы, мы самая важная часть!..

Хотя Нина распиналась ещё минут пять, Николай уже не слушал. И даже не заметил, как возмущённые девушки ушли из кафе. Достав из сумки несколько листов бумаги, он воодушевлённо что-то считал и чертил, а, придя на работу, до полуночи торчал в Интернете и обзванивал знакомых инженеров.

Через месяц, к удивлению Нины и остальных подруг-операционисток, на дверях всех встретила прилепленная к стеклу изнутри скотчем распечатка, что «по техническим причинам отделение банка работает сегодня только с обеда». А в зале появился ещё один стол с компьютером, за которым сидела… кукла, один в один похожая на Нину. Вокруг куклы суетились Николай и незнакомый лохмато-бородатый мужик.

– Это что? – подозрительно спросила девушка, обойдя свою копию.

– Это, – гордо ответил бородатый, – интерактивная роботизированная система по работе с клиентами.

– Нанотехнологии, – щегольнула Нина услышанным по телевизору модным словечком.

– Не, – отмахнулся мужик. – Просто интеллектуально-компьютерная система. Проводим тестовые испытания.

Весь день и Нина, и остальные с интересом посматривали на куклу: неужели какая-то железка их заменит? Но клиенты ничего не заметили. Вечером Коля и бородатый с восторженными лицами унесли куклу в одно из технических помещений и тут же запропали в кабинете директора. Так что расспросить о подробностях не удалось. Не удалось и весь следующий месяц: Николай старательно увиливал от разговора, перестал ходить на обед вместе с остальными. Наконец девушка схитрила – выдернула шнур из монитора, сделала вид, что не понимает «причину отказа», позвала Колю… И подвела его к предложению провести вечер вместе. Перед милыми хлопающими глазками и притягательной наивной улыбкой, отшлифованной многочисленными тренингами, парень не устоял. Потому вечер начался в кафе, продолжился в парке аттракционов… В романтическом сумраке аллей Нина принялась вытрясать из сисадмина подробности. Парень пытался отнекиваться, но всё же сдался.

– Только для начала скажи, работает ведь?

– Ну… работает.

– Ага. И даже быстрее, чем вы, успевает.

– Ну… да.

– Так вот. В кукле всякие моторчики, ещё кое-что. А главная часть – это попугай, который в голове сидит.

– Попугай?!

– Ну да. Помнишь, мы тогда спорили, и я сказал, что вы, как попугаи, заученные фразы повторяете? А ты ещё ответила, что самое главное в вашей работе – это внешний вид. Вот я и придумал, как всё совместить. Птичка выдрессирована отвечать теми же фразами, запускать распечатки, а если что-то за пределами заученных вопросов попадается, она вызывает Инну Семёновну. Вот бумажки от принтера до стола пока сама таскать не может, но тут вроде и вы справляетесь…

– Да как ты… Да как ты мог сравнивать нас с попугаями, – задохнулась от возмущения девушка. – Да как ты посмел! Негодяй! Да твоя дурацкая птица никогда не сможет заменить человека!

Нина отвесила звонкую пощёчину, развернулась и обиженно пошла прочь.

– И всё равно, – крикнул вслед парень, – за нашими роботами – будущее!