Скрам

Посещение Service1st для меня сейчас – настоящее удовольствие. Я иду по офису, люди приветствуют меня и друг друга. Коридоры – места для разговоров, а не просто пути для перехода от вашего автомобиля к вашей секции. Уже начата перегруппировка секций. В конечном счете все перегородки будут снесены. Ранее сотрудники ценили свои стены и уединение. Вице-президент по разработке Хэл, принявший решение внедрить скрам, изменил процесс и получил новых соседей. Он изменил процесс и теперь работает с людьми, которые с нетерпением ждут утреннего сбора команды в офисе, чтобы поработать со своими коллегами и друзьями.

WebNewSite: дать команде шанс

Скрам в сочетании с экстремальным программированием включает в себя методы, кратно повышающие производительность команды. Одна из практик, которая сначала медленно, а затем экспоненциально увеличивает эффективность команды разработки, – преданность работе и обязательства участников команды друг перед другом. Команда говорит, что сделает что-либо, а затем прикладывает усилия для выполнения этого обещания. Участники команды разработки обязуются друг перед другом сделать что-либо единой командой и при необходимости помогают друг другу. Один человек как-то поделился со мной своим опасением, что скрам будет провоцировать индивидуальный героизм и жертвы. Попробовав скрам, он понял, что поощряется другой героизм – командный. Давайте посмотрим, что произойдет со скрам-командой, когда она не делает все возможное для достижения цели.

История

WebNewSite было одним из первых новостных интернет-издательств. Публикация новостей осуществлялась с помощью своего продукта NewsWeb, а ключом к конкурентному преимуществу был движок лексико-синтаксического разбора. Принимая потоки данных из многих источников, он быстро разбирал информацию, чтобы в дальнейшем ее можно было найти по категории, времени, теме, ключевому слову и почти всему, что можно придумать. Этот движок спроектировали и разработали Джефф Сазерленд, второй создатель скрама, и Томас Сан, затворнический кандидат наук Массачусетского технологического института. Впоследствии Джефф возглавил подразделение разработки в WebNewSite, Томас остался мозговым центром движка лексико-синтаксического разбора.

В ходе самого первого спринта команда инженеров WebNewSite добавила в NewsWeb средство персонализации. Подписчики могли не только получать новости, но и задавать типы отображаемых новостей по категориям и темам. Поставка в промышленную среду реализованной в первом спринте персонализации помогла NewsWeb сохранить свой статус в качестве передового новостного интернет-продукта.

Для второго спринта у WebNewSite было припрятано в рукаве что-то такое, что будет трудно повторить конкурентам. Гибкость лексико-синтаксического движка позволила им также анализировать новости по источникам. Подписчики могли указывать, что хотят получать международные новости только от конкретной службы, а местные новости могут поступать из любого источника. Во время планирования спринта команда заключила, что сможет реализовать эту возможность, если Томас Сан будет частью команды – не «цыпленком» из анекдота, а таким же, как и они, «поросенком», отдающим себя целиком ради цели спринта. После небольшого уточнения того, что это означало для Томаса и команды, Томас согласился посвятить себя цели спринта. Он заверил всех, что настроит анализатор, чтобы тестирование данных, извлекаемых из базы, могло начаться довольно рано.

Томас сдержал свое слово. Он закончил на первой неделе месячного спринта, проверил дополнительный синтаксический анализ и продемонстрировал результат команде. Участники расслабились, полагая, что цель спринта уже у них в руках. Но Томас подложил команде «бомбу». Как один из основателей WebNewSite, он два года не был в отпуске и планировал использовать столь желанное время со следующего понедельника. Томас с женой отправились в двухнедельный поход по Йеллоустонскому национальному парку. «Не о чем волноваться», – сказал он, поскольку работа была сделана, в исправности он был уверен, а результаты были хорошо проверены другими участниками команды разработки.

Через три дня после ухода Томаса в отпуск лексико-синтаксический движок начал икать, а затем случился приступ. Новые перестановки в новостных лентах выявили недостатки в работе Томаса. В это время он был где-то далеко, совершенно недоступный для команды. Настроение команды менялось от отчаяния к ярости. Как участники команды разработки могли выполнить свои обязательства и поставить то, что отдел продаж уже пообещал подписчикам? Как Томас мог так поступить с ними? Разве он не понимал, что они взяли обязательство? Почему он не предусмотрел способ связи, чтобы помочь им, подсказав исправление?