Скрам

Спринт был парализован. Я мог бы предложить владельцу продукта досрочно завершить спринт: обстоятельства изменились так, что цель спринта оказалась недоступной. И все же я не хотел этого делать. Издательство WebNewSite только начало применять скрам. Я говорил им, что скрам-мастер устраняет препятствия, а это, безусловно, было препятствием – с Томасом не удавалось связаться. Чем больше я думал об этом, тем больше чувствовал, что это неприемлемо. Несмотря на то что Томас не оставил номер телефона, я был уверен, что он не захочет бросить команду в беде, а немедленно придет на помощь, как только узнает о затруднительном положении. Но как мне связаться с ним?

К сожалению для Томаса и его планов на отпуск, я поклонник детективных романов. «Конечно! Найму частного детектива для поиска Томаса», – подумал я. После некоторых изысканий я вышел на бывшего агента ФБР с офисом в Биллингсе, штат Монтана. Обрадовавшийся возможности работать на интернет-стартап, он нашел Томаса за два дня. Томас смог помочь команде, и цель спринта была достигнута. Я считаю, что проявил неплохую изобретательность, потратив всего несколько сотен долларов на нетрадиционный обход серьезного препятствия.

Извлеченные уроки

Я выполнил свою работу скрам-мастера, и команда сделала все от нее зависящее. Томас, однако, кипел. Вернувшись из отпуска, он ворвался в офис, где находились я и команда, и прочитал мне нотацию. Кем я себя возомнил, решив, что могу вторгнуться в его личную жизнь? Какое я имею право передавать его личную информацию постороннему человеку (я предоставил частному детективу его имя и номер социального страхования[22])? Кто я такой, чтобы делать его и его приватный отпуск публичным? Невзирая на сподвигшие меня к этому обстоятельства, его конфиденциальность была непоправимо скомпрометирована.

В конце концов мы с Томасом решили остаться каждый при своем мнении. Веря, что результат оправдывает мои действия, я понял, что использовал довольно экстремальные средства. Томас осознал, что эти средства, хотя и опрометчивые, помогли его компании и команде разработки достичь поставленных целей. В роли скрам-мастера я поставил на чаши весов благо команды и личное благо Томаса и сделал выбор. Правильный ли? Мнение различались, но вы наверняка обнаружите, что в аналогичной ситуации сделаете похожий выбор ради блага команды.

Выводы

До начала использования скрама компания Service1st состояла из сотрудников, работающих над назначенными задачами на изолированных рабочих местах. Размышляя об идее общего рабочего пространства команды, один мой друг подметил, что, когда в детстве он плохо себя вел, родители ставили его в угол. Ему нужно было отвернуться от всех и побыть в изоляции. Получается, мы ставим в угол, наказываем самый ценный наш актив – наших сотрудников.

Когда людей просят достичь возможного, они чаще всего стараются. Когда людей просят попытаться сделать немного больше возможного, то они продолжают стараться, если знают, что не будут наказаны, если не выполнят просьбу. Когда людям предоставляют любую помощь, в которой они нуждаются и о которой просят, когда людей поощряют и ценят, они почти всегда отвечают тем же, прилагая все усилия.

Работая в одиночку, люди могут добиться выдающихся результатов. Работая с другими, люди часто достигают синергии, когда совместные усилия многократно превосходят сумму индивидуальных усилий. По моему опыту, экспоненциальный рост производительности продолжается до тех пор, пока команда не вырастет до шести человек плюс-минус три. В этот момент общая работа, видение и концепции начинают требовать дополнительной поддержки в документации. Независимо от механизма масштабирования, выше рекомендованного числа шесть производительность команды начинает снижаться, увеличивается количество ошибок, растут недопонимание и разочарование.

Скрам предназначен для достижения результатов в комплексных ситуациях. Используя бэклог продукта, результаты могут быть оптимизированы для конкретной ситуации. Еще скрам очень трепетно относится к людям. Скрам-мастера посвящают себя своим командам, потому что участники команды, включая скрам-мастера, – соседи и друзья.

Во время моего последнего визита компания Service1st уже была отличным местом. Я видел, как люди стремятся улучшить организацию, команды, себя и свою профессию. Я горжусь тем, что знаком с ними. За последнее десятилетие я помог реализовать скрам в сотнях организаций и уверен, что это заслуженный ожидаемый результат. Что еще можно просить от жизни?

Глава 9 Масштабирование проектов с помощью скрама