Словарь конфликтолога

СОДЕРЖАНИЕ И ФОРМА – философские категории, отражающие взаимосвязь двух сторон природной и социальной реальности: определенным образом упорядоченной совокупности элементов и процессов, образующих предмет или явление, т. е. C., и способа существования и выражения этого C., его различных модификаций, т. е. Ф. Понятие «Ф.» употребляется также в значении внутренней организации C., и в этом значении проблематика Ф. получает дальнейшее развитие в понятии структуры. С. – вполне определенный, т. е. взятый в единстве с его структурой материальный субстрат, специфический для данного рода явлений. Структура, внутренняя упорядоченность – необходимый компонент C. C изменением структуры, организации существенно меняются C. объекта, его физические и химические свойства. Ф., фиксируя многообразные модификации C., способы его существования и проявления, тоже обладает определенной структурой. Взаимодействие C. и Ф. в процессе развития обязательно включает как воздействия различных компонентов C. на Ф., так и различных компонентов Ф. на C. с учетом объективной субординации C. и Ф. Во взаимосвязи C. и ф. C. представляет ведущую, определяющую сторону объекта, а Ф. – ту его сторону, которая модифицируется, изменяется в зависимости от изменения C. и конкретных условий его существования. Единство C. и Ф. относительно, преходяще, в ходе развития неизбежно возникают конфликты и противоречия между ними. B результате появляется несоответствие между C. и Ф., которое, в конечном счете, разрешается «сбрасыванием» старой и возникновением новой Ф., адекватной изменившемуся C. При этом разрешение противоречия между C. и Ф. может происходить различными путями – от полного отбрасывания старых Ф., переставших соответствовать новому C., до использования этих старых Ф. существенно изменившимся C. Но и в последнем случае Ф. не остается прежней. Она д. б. модифицирована, приспособлена к новому C. Противоречие между C. и Ф. существует и тогда, когда уже имеется новая Ф., предоставляющая развитию C. широкие возможности, но само C. еще не способно в достаточной мере их реализовать. Конфликт является одной из Ф., в которой может развиваться социальное взаимодействие, выступающее в данном случае в качестве С. С др. стороны, конфликт может рассматриваться и как С. взаимодействия, проявляющееся в разных Ф.: словесной ссоры, физического насилия, вооруженного насилия и т. п. Установление диалектических взаимосвязей С. и Ф. конфликтов – важное условие их описания и объяснения.

СОДЕРЖАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТОМ – обоснование и формулирование системы последовательно решаемых задач, выполнив которые, конфликтолог достигнет поставленных целей. С. р. по у. к. дает возможность ответить на вопрос: «Что делать?». Управление конфликтом – чрезвычайно сложный процесс в силу слабой изученности конфликтов и необходимости учета действия многих, но трудно прогнозируемых факторов. Поэтому чем более детально конфликтолог определит, что надо делать для того, чтобы урегулировать конфликт, тем эффективнее будет его работа. В результате принятия С. р. по у. к. разрабатываются программа-максимум, программа-минимум и реалистическая программа. Каждая из них включает три этапа, заключающихся в достижении ближайших, промежуточных и конечных целей.

СОДЕРЖАТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – обоснование и формулирование той системы последовательно выполняемых задач, решив которые, мы достигнем поставленных целей. Если модель целей описывает фиксированное, необходимое, конечное состояние объекта управления, то содержательное решение раскрывает, что нужно сделать, чтобы этого состояния достичь. Цель – статическая характеристика необходимого конечного состояния организации. Содержательное решение – динамическая характеристика процесса движения организации от исходного состояния к необходимому. Процесс принятия содержательного решения труднее структурировать по сравнению с процессами подготовки решения. Это связано, во-первых, с большой сложностью и разнообразием объектов управления. Во-вторых, – с огромным количеством факторов, которые существуют, а также могут появиться и повлиять на управляемое развитие организации. В-третьих, – с трудностью прогнозирования всех последствий управленческих воздействий на организацию. Поэтому можно дать лишь самую общую характеристику основных этапов принятия содержательного решения.