Словарь конфликтолога

ТЕХНОКРАТИЯ (от греч. techn? – ремесло, искусство + kratos – власть, господство) – 1. Социальный слой высших руководителей и специалистов государственного или частнопредпринимательского производства, который входит в правящую или духовную элиту индустриального или постиндустриального общества. 2. Социологическое учение, основанное американскими экономистами Г. Скoттом и Т. Вебленом в 20-х гг. ХХ в. Сторонники этого учения пропагандируют необходимость установления политической власти технических специалистов, абсолютизируют роль техники в социальной жизни и подчеркивают зависимость индивидов от современной технологии. Теоретики Т. считают, что законы технической рациональности лежат в основе не только политической, но и духовной жизни общества в целом, не признают в достаточной мере автономность морали и культуры. С технократической т. зр. функционирование общества определяется лишь техническим аппаратом. В современной России также встречаются рецидивы технократизма, выражающиеся в пренебрежении к людям, недооценке роли культуры, образования и науки в жизни общества. Преодоление технократических взглядов предполагает утверждение приоритета гуманистических ценностей, высокой духовности, благотворительности в социальной и экономической жизни, поддержку культуры, широкое развитие демократии, проведение общественных дискуссий, свободных от догм и предрассудков, информированности, компетентности и самоуправления. Технократизм в управлении практически неизбежен, т. к. большинство наших руководителей имеют негуманитарное образование. Естественно, они не могут не переносить навыки управления техническими и природными системами на руководство системами социальными. Ведь в технических и даже гуманитарных вузах мы практически не готовим специалистов к руководству людьми и коллективами. В США и Японии до 80 % высшего управленческого персонала фирм имеют ту или иную гуманитарную подготовку. В России примерно такой же процент высших руководителей организаций не имеет гуманитарного образования. Отличие в стратегии руководства налицо. Один из выходов из создавшейся ситуации заключается в гуманитаризации технического образования, повышении качества общественно-научных знаний, более широком привлечении к управлению специалистов-гуманитариев, быстром развитии отечественной теории и практики управления, конфликтологии.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТОМ – определение имеющихся сил, средств, времени, др. ресурсов, необходимых для выполнения содержательного решения по управлению конфликтом, а также установление последовательности, способов, методов и приемов решения каждой из намеченных конфликтологом задач. В процессе принятия Т. р. по у. к. часть задач, намеченных в содержательном решении по управлению конфликтом, может оказаться невыполнимой по причине отсутствия технологических ресурсов. Это не должно затруднять работу конфликтолога, т. к. подобная ситуация является типичной. Качество Т. р. по у. к. оказывает существенное влияние на результативность работы по урегулированию конфликта. Т. р. по у. к. в отечественной конфликтологии на сегодняшний день наименее разработаны по сравнению с предыдущими 6 этапами процесса управления конфликтами.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – определение имеющихся сил, средств, времени, др. ресурсов, необходимых для выполнения содержательного управленческого решения, а также установление последовательности, способов, методов и приемов решения каждой из намеченных задач. «Как делать?» – основная проблема, решаемая на данном этапе управленческого цикла.

TEХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА (от греч. techn? – мастерство + logos – учение) – совокупность знаний о способах и средствах разрешения конфликта, а также последовательность действий оппонентов (и третьей стороны), в результате которых решается проблема, из-за которой возник конфликт.