Словарь конфликтолога

КОНФЛИКТОГЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – разновидность деятельности, предназначенность, содержание и организация которой объективно способствует вовлечению субъектов деятельности в конфликты определенного типа, независимо от личностных особенностей участников деятельности и социальной микро– и макроситуации, в условиях которых деятельность развивается. Чем более жестко люди в процессе совместной деятельности зависят друг от друга, тем более эта деятельность конфликтогенна. Интенсивность взаимодействия прямо влияет на конфликтогенность деятельности. Для К. д. должны заранее прорабатываться способы профилактики и разрешения вероятных конфликтов.

КОНФЛИКТОГЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ – вид поведения, характерной чертой которого является нанесение ущерба др. людям. Ущерб м. б. оправданным или неоправданным, материальным или моральным, реальным или воображаемым, существенным или незначительным, актуальным или перспективным и т. д. Сам факт нанесения ущерба создает противоречие во взаимоотношениях и формирует предконфликтную ситуацию. Причинами К. п. м. б. слабо развитая способность к децентрации, эгоизм, акцентуации характера, конфликтологическая некомпетентность, а также принципиальность, отстаивание интересов дела, порядочность, патриотизм и т. д. К. п. м. б. деструктивным, если его целью является получение личной выгоды, и конструктивным, если оно вызвано необходимостью защитить коллективные интересы, нравственность, интересы дела.

КОНФЛИКТОГЕННОЕ РЕШЕНИЕ – вид управленческого решения, особенностью которого является то, что оно создает социальных и внутриличностных противоречий заметно больше по сравнению с решением, оптимизированным по критерию конфликтогенности. К. р. создает условия для возникновения конфликтов, которых можно было бы избежать, если бы лица, принимающие решение, оценивали его конфликтогенный потенциал. Классическим примером масштабного К. р. является стратегическое решение о введении войск в Чечню в 1994 г. Типичными причинами К. р. м. б. непрофессионализм руководителя, его невысокие нравственные качества, социально-психологическая некомпетентность и др. Конструктивный конфликтогенный потенциал могут иметь решения, связанные с борьбой добра против зла.

КОНФЛИКТОГЕННОСТЬ СОЦИУМА – деструктивный потенциал общества, связанный с нарушением сложившихся связей и отношений, ростом социальной напряженности, нарастающих противоречий в экономической и политической сферах, деградацией социальных отношений. К. с. проявляется в социальной агрессии, направленной вовне и вовнутрь.

КОНФЛИКТОГЕННЫЙ ФАКТОР (от лат. factor – делающий, производящий) – побудительная сила, производящая конфликт. Понятие «К. ф.» предложено американским психологом К. Хорни в 1933 г. в ходе изучения источников внутриличностных конфликтов. К. ф. м. б. объективными и субъективными. К объективным К. ф. можно отнести, напр., остров, находящийся посередине реки, по которой проходит граница между государствами. Субъективным К. ф. можно назвать устойчиво и существенно завышенную самооценку конкретной личности.

КОНФЛИКТОЛОГИИ ЦЕНТР ИНСТИТУТА СОЦИОЛОГИИ РАН – первый в России исследовательский центр по изучению социальных конфликтов. Организован в 1991 г., ведет теоретические и прикладные исследования социальных конфликтов различной природы, а также методов их урегулирования. К. ц. имеет постоянно развивающуюся сеть связей с научными и учебными заведениями в России и за рубежом. Осуществляет сотрудничество с центральными и местными органами государственной власти и управления в различных регионах страны. Его филиалы созданы в Астрахани, Йошкар-Оле, Нижнем Новгороде и Ставрополе. Со времени своего создания К. ц. издает серию тематических выпусков «Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения». С ними можно ознакомиться в архиве сайта К. ц. Сотрудники К. ц. разрабатывают и реализуют учебные курсы по конфликтологии. К. ц. проводит конфликтологическую экспертизу по запросам организаций и специалистов, обеспечивает их информацией, консультациями и рекомендациями.

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ СЛУЖБА – система практического использования конфликтологии для решения комплексных задач конфликтологической экспертизы, диагностики, консультации, профилактики и разрешения всех видов конфликтов у отдельного человека, в семье, в организациях, учреждениях, в обществе в целом. Цель К. с. – профилактика и конструктивное разрешение всех видов конфликтов. В современной России зарождаются элементы К. с. Организационно она может представлять систему конфликтологических центров, групп, отдельных конфликтологов, связанных в единую структуру. Развитые К. с. функционируют в США, Израиле, Австралии и некоторых др. странах.