Словарь конфликтолога

УПРЯМСТВО (англ. stubbornness ) – форма поведения, обусловленная мотивом самоутверждения, активное отвержение требований др. людей, обращенных к индивиду. При этом поведение переходит из предметного плана в межличностный. У. чаще всего проявляется у людей с повышенной аффективностью и интеллектуальной ограниченностью. У детей и подростков возникновению У. способствуют неблагоприятные условия жизни и воспитания: неудовлетворение их существенных потребностей, грубость в обращении или, наоборот, потакание их капризам и необоснованным требованиям. У. подростка может появиться вследствие мелочной опеки, игнорирования со стороны старших его возрастающих прав на самостоятельность. У. может закрепиться и стать устойчивым отрицательным свойством характера. В этом случае трудно его преодолеть, если сам субъект не осознает этой необходимости. Поведение, характеризующееся У., может приводить к конфликтам. Одним из приемов их рационализации является просьба к оппоненту, проявляющему У., аргументировать свою настойчивость. У. обычно трудно обосновать понятными аргументами. Поняв это, человек, проявляющий У., может начать вести себя конструктивно.

УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТА – процесс завершения конфликта, в разрешении противоречия которого принимает участие третья сторона, один из способов управления конфликтом.

УРОВЕНЬ АНАЛИЗА КОНФЛИКТА – ориентир для анализа конфликтных явлений. Возможно выделение пяти У. а. к. 1. Социально-философский У. а. к., самая общая методологическая основа, определяющая направленность исследований конфликта на все др. У. а. к. 2. Социологический У. а. к., где изучается детерминация конфликтов с помощью объективных социально-экономических закономерностей и влияние социальных ценностей, установок больших общностей (масс, рас, этнических групп, социально-профессиональных групп) на индивидуальное и групповое поведение оппонентов в конфликте. 3. Социально-психологический У. а. к., исследование социально-психологических механизмов осознания противоречий в процессе совместной деятельности, конфликтного взаимодействия, технологии разрешения конфликтов. 4. Индивидуально-психологический У. а. к., исследование влияния индивидуально-психологических особенностей личности на возникновение и развитие конфликта, а также обратное влияние опыта конфликтных отношений на формирование личностных особенностей и свойств. 5. Биопсихологический У. а. к., выявление влияния на конфликтность личности и социальных групп бессознательного и подсознательного уровней психики, а также биологического начала в поведении человека.

УРОВЕНЬ ПРИТЯЗАНИЙ – 1. Уровень трудности, достижение которого является общей целью серии будущих действий (идеальная цель). 2. Выбор субъектом цели очередного действия, формирующейся в результате переживания успеха или неуспеха ряда прошлых действий (У. п. в данный момент). 3. Желаемый уровень самооценки личности (уровень «Я»). Стремление к повышению самооценки в условиях, когда человек свободен в выборе степени трудности очередного действия, приводит к конфликту двух тенденций – тенденции повысить притязания, чтобы одержать максимальный успех, и тенденции снизить их, чтобы избежать неудачи. Переживание успеха (или неуспеха), возникающее вследствие достижения (или недостижения) У. п., влечет за собой смещение У. п. в область более трудных задач (или более легких). Снижение трудности избираемой цели после успеха или ее повышение после неудачи (атипичное изменение У. п.) говорят о нереалистичном уровне притязаний или неадекватной самооценке. Степень отличия У. п. от реальных возможностей человека накладывает отпечаток на всю его жизнедеятельность. Существенное завышение или занижение У. п., в принципе, создает условия для возникновения как межличностных, так и внутриличностных конфликтов. В норме У. п. д. б. несколько выше реальных возможностей индивида, чтобы данное противоречие способствовало его развитию.

УРОВНИ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА – линии конфликтного взаимодействия, отличающиеся уровнем социальных субъектов. Выделяют межличностный, межгрупповой и межгосударственный У. с. к.