Словарь конфликтолога

ЭТОЛОГИЯ (от греч. ethos – привычка, характер, нрав, манера вести себя + logos – учение) – научная дисциплина, изучающая поведение животных c общебиологических позиций и исследующая его аспекты: 1) механизмы; 2) биологические функции; 3) онтогенез и 4) эволюцию. B центре внимания Э. видоспецифичное (характерное для данного вида животного) поведение в естественных условиях обитания. Основателями Э. являются зоологи К. Лоренц и H. Тинберген. Этологи представляют все видоспецифичное поведение в виде спектра, на одном краю которого находится жестко стереотипное поведение по типу комплексов фиксированных действий, а на др. – изменчивое поведение, связанное с научением. Этологи были первыми учеными, которые использовали социальное взаимодействие животных, в т. ч. такие его важные для конфликтологии виды, как внутривидовую и межвидовую агрессию. В современных условиях все знания о зооконфликтах аккумулирует более молодая наука – социобиология. Хотя в отечественной социобиологии агрессия исследуется главным образом как процесс, а не в виде дискретных конфликтных ситуаций. Термин «зооконфликт» стал использоваться российскими этологами с 2000 г., возможно, под влиянием конфликтологии, в которой данное понятие введено в 1992 г.

ЭФФЕКТ БУМЕРАНГА (от англ. boomerang – метательное оружие, возвращающееся к владельцу) – социально-психологический эффект, заключающийся в том, что при некоторых воздействиях источника информации на аудиторию или на отдельных лиц получается результат, обратный ожидаемому. Как правило, Э. б. возникает, если подорвано доверие к источнику информации, если передаваемая информация длительное время носит однообразный, не соответствующий изменившимся условиям характер, если субъект, передающий информацию, вызывает неприязнь к себе у воспринимающих эту информацию и т. п. В обыденных условиях Э. б. рассматривается как процесс, когда неграмотное действие или поведение, направленное против др., в результате наносит ущерб самому инициатору (носителю) этого поведения.

ЭФФЕКТ НОВИЗНЫ – феномен социальной психологии, проявляющийся в том, что при восприятии человека человеком по отношению к знакомой персоне наиболее значимой и запоминающейся оказывается последняя, новая информация о ней, тогда как по отношению к незнакомой персоне наиболее значима впервые появившаяся информация, создающая первое впечатление о человеке. Если эта информация носит оценочный, пристрастный характер, то может возникнуть эффект ореола, или гала-эффект. Э. н. м. б. условием как возникновения социальных конфликтов, так и их предупреждения. В отечественной конфликтологии он не исследован.

ЭФФЕКТ ОРЕОЛА – распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. При формировании и развитии первого впечатления о человеке Э. о. может выступать в форме позитивной оценочной пристрастности («положительный ореол») и негативной оценочный пристрастности («отрицательный ореол»). Так, если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону, и наоборот. В основе Э. о., как и многих др. явлений социальной перцепции, лежат механизмы, обеспечивающие при недостатке информации о социальных объектах, необходимой для успеха той или иной деятельности, ее категоризацию, упрощение и отбор. «Положительный ореол» в восприятии человека способствует предупреждению конфликтов с ним, т. к. возможный ущерб, наносимый его конфликтогенным поведением, недооценивается. «Отрицательный ореол» по причине переоценки ущерба может приводить к возникновению конфликтов. «Отрицательный ореол» российской власти в глазах общества часто приводит к более негативной оценке экономических и политических решений, чем они того заслуживают.