Слово за слово: искусство переговоров в реальной жизни

Делегируя, задавайтесь вопросом, сколько времени вы сэкономите, наняв домработницу или секретаря. Главное при поиске ответа понимать, что ваша минимальная оплата часа должна стоить больше, чем услуги того или иного человека, которому вы передаете часть своих заданий.

Например, чтобы убрать дом, вам нужно 5 часов. В час вы зарабатываете 6000 рублей активного дохода. Домработница стоит в час 1000 рублей и убирает дом за 3 часа. Если вы сами будете убирать дом, вы потеряете 30000 рублей потенциального заработка. Если это сделает за вас профессионал своего дела, затраты остановятся на 3000 рублей, а ваш потенциальный заработок составит 27 000. Весьма выгодно, не так ли?

Именно поэтому Переговорщики не бросаются учить датский язык, если переговоры предстоят с бизнесменами из Копенгагена и не окунаются в 1С, если бухгалтерия является неотъемлемой частью текущих проектов.

Правило эффективного делегирования обязанностей и задач работает, если у вас действительно эффективные списки дел и все свободное время распределено. Вы всегда занимаетесь чем-то важным, приносящим действенный результат, а не сидите без дела на диване и ленитесь.

Делегируя, вы можете отдать в работу другому человеку, например, оговоренное конкретное задание, приказ с четкими инструкциями, что и как делать. В науке об управлении временем это называется «вручение исполнения». Передача конкретных задач больше присуща жесткому подходу, сопровождается всемерным контролем над действиями исполнителя и подразумевает жесткое наказание за несоблюдение установленных работой правил и директив.

Пример. Вы говорите: «Сходи в магазин, купи три пакета обезжиренного молока по 50 рублей, батон хлеба за 20 рублей, килограмм помидоров не дороже 100 рублей. Вот тебе 1000 рублей, обязательно принеси чек и всю сдачу. На все про все у тебя два часа».

В противовес такому виду делегирования представлен более эффективный метод, который в дипломатии, бизнесе и в тайм-менеджменте называется «вручение руководства». Это более удобный и действенный способ достижения желаемого результата, в разы стимулирующий человека к выполнению поручений и позволяющий ему раскрыть свои внутренние качества, потенциал, включая творческий подход и авторский стиль.

Такое делегирование ориентировано на конкретный результат, а не на способы и средства его достижения. Исполнитель лишь несет ответственность за итог своей работы, а не за процесс его достижения. Например, вы говорите: «Когда будет минутка, сходи сегодня в магазин и купи диетических продуктов. Вот тебе 1000 рублей. Потрать столько, сколько потребуется из такого расчета, чтобы завтрашний обед получился вкусным, здоровым и питательным».

Учтите, любое делегирование предусматривает обязательное согласование ожиданий между поручающим задания и их исполнителем. Необходимо четкое взаимопонимание поставленной задачи и желаемого результата. Также обговариваются сроки выполнения, вознаграждение (чаще всего оплата труда), правила, которые должен соблюдать исполнитель, и наказание за невыполнение взятых на себя обязательств.

Если вы успешный и занятой человек или если вы стремитесь им стать, заполняйте свой день по максимуму и постепенно вытесняйте из своего временного графика ту работу, которую могут сделать за вас. Заменяйте ее на более перспективные дела, на реальную и потенциальную прибыль!

Время – это отчасти и ваша цена. Не позволяйте другим использовать вас, ваше время и ресурсы.

Для сбережения времени в рабочем процессе всегда стремитесь избавиться от неопределенности. Старайтесь добиваться конкретного ответа: «да» или «нет». Иногда одна из сторон может сильно затягивать с действиями, тормозить переговорный процесс. Воздействуйте, проявляйте настойчивость, торопите, предлагайте несколько вариантов решения.

Аргументируйте необходимость скорейшего результата, например, наличием внешних обстоятельств, убеждайте, что нельзя ждать. Сообщите, что у вас есть альтернатива, другие приемлемые предложения и варианты. Используйте различные тактические приемы, но добейтесь избавления от неопределенности. Это – одна из самых главных задач Переговорщика как профессионала.

Также всегда помните, лучшее – враг хорошего. Умейте вовремя останавливаться, когда у вас достаточно информации или когда проект уже готов. Работая с документами, не следует себя по сто раз править. Будьте последовательны. Если вы что-то написали, значит, вы так думаете. Считайте, проверьте текст на наличие орфографических и пунктуационных ошибок и передавайте документ в адрес. Всегда старайтесь начинать с главного. Второстепенные задачи оставляйте напоследок.

Продолжая тему тайм-менеджмента и его роли в мире переговоров и в Системе человека, дам еще несколько дельных советов по экономии времени и улучшению производительности.

Дельные советы

• Правило десяти минут

• Не торопитесь

• Избегайте сомнительных и неперспективных проектов

• Не изобретайте велосипед