Слово за слово: искусство переговоров в реальной жизни

– «Это не я толстый, а ты слишком худой».

Или

– «Это не я бедный, а ты неприлично богатый».

Эффективно использовать прием «зеркало» с усилением. После разворота обидного замечания вы развиваете свою атаку на чужую Систему.

– «Это не я бедный, а ты неприлично богатый, причем настолько, что должно быть стыдно перед простыми жителями нашего города!»

Хороший прием – «хозяин юмора». При нападении вы отшучиваетесь, демонстрируя чувство юмора и отсутствие страха перед критикой, показываете, что вы и сами не прочь посмеяться над самим собой.

Например:

– «Ты неопрятный».

– «Да я вообще как свинья, ты просто не представляешь насколько. Сею грязь, как комбайн пшеницу…»

Или

– «Ты красный».

– «Только снаружи, внутри я конституционный демократ».

Используйте чувство юмора. Шутка всегда разряжает атмосферу. Не бойтесь подшучивать над самим собой.

– «Ты косячишь!»

– «Я косячу? Да нет, что ты, я не косячу! Это мягко сказано. Я – самый настоящий рукопоп».

Используйте прием «зато», подразумевающий поиск плюсов в указываемых недостатках.

– «Ты толстый».

– «Зато мне зимой не холодно».

Вы также можете использовать прием «зато» с усилением, развивая атаку на обидчика:

– «…зато мне зимой не холодно, и когда в следующий сезон ты снова отморозишь себе что-нибудь, я буду сидеть лениво дома и наслаждаться собственной теплотой и уютом».

На нападение хорошо отвечать приемом «намеренного углубления обвинения», сознательно усиливая негативный оттенок высказанной в ваш адрес критики.

– «Ты плохо поступил!»

– «Обычно в таких ситуациях я поступаю гораздо хуже».

Ответ может использоваться как в шуточной форме, так и с проявлением максимальной серьезности в словах и в дальнейших действиях.

Защищая отношения с другой стороной и ваш Актив взаимодействия, гасите чужой конфронтационный настрой, возникающий в связи с теми или иными обстоятельствами. Используйте прием «сближение позиций», или как его еще называют, «принцип Маугли».

Демонстрируйте схожесть ваших мыслей и взглядов с другой Системой. Пусть все ваше сознание и тело говорит: «Мы с вами одной крови, одной породы, одного поля ягоды…» Дополняйте этот прием смещением фокуса переговоров (нижняя тактика). Скажите: «Это не только ваша проблема, но и моя. Я готов оказать всю необходимую поддержку…»

В работе с этим приемом хорошо опираться на закон большинства, через установку «мы – против чего-либо». Людей порой гораздо легче объединить под эгидой сопротивления и борьбы, чем под флагами строительства светлого будущего.

Работая с другой Системой, акцентируйте внимание на то, что «другие намеренно вас двоих не понимают, не видят гениальности вашего совместного предложения».

Или скажите, что «все обстоятельства против вас», но «вы обязательно прорветесь». Пообещайте, что «у вас все получится» и т. д. Кстати, именно благодаря установке «мы против чего-либо» рождается оппозиция как часть государственного строя и другие протестные движения. Именно на основе этого приема через призму сопротивления и борьбы Ленину удалось объединить пролетариат и совершить революцию, а Кастро свергнуть проамериканский режим на Кубе.

Говоря о феномене правды, как я уже отмечал, любое событие, обстоятельство и явление всегда можно рассмотреть с разной стороны. Используйте прием «моделирование в свою пользу». Начните ответ на колкое замечание или критику с фразы: «это как посмотреть», благодаря которой с помощью навыков убеждения и имеющихся в запасе фактов вы всегда сможете перевернуть любую ситуацию в свою пользу.

Пример:

– «Вас постоянно нет в офисе, обычно в нашей компании так поступают только самые некомпетентные сотрудники».

– «Это как посмотреть. Эффективность моей деятельности не зависит от моего постоянного присутствия на рабочем месте».

Защищаясь от нападок, используйте прием «рефрейминг». Переписывайте ход события в свою пользу. Основываясь на достоверных фактах, вы переводите общий ход дела в нужное вам русло. Тренируетесь загружать свою реальность в Систему других людей.

Например, вы опоздали на работу. Вас хочет отругать начальник, а вы ему отвечаете: «Да, я опоздал. Опоздал, потому что проспал, а проспал, потому что всю ночь думал, как увеличить прибыль нашей компании, и вот что мне пришло в голову…» Далее изложение…

В рамках защиты от нападения и от общения с неприятными людьми применяйте различные способы уклонения. При необходимости уходите от разговора, ограничивайте доступ к себе или уклоняйтесь в принципе от общения с неприятными людьми.

Хорошо использовать фразы: «ужасно спешу», «не сейчас». Для скорейшего разрыва общения с собеседником укажите на количество времени, сколько у него осталось в вашем пространстве. Скажите: «У тебя 5 минут» или вежливо, смещая фокус на обстоятельства: «У нас осталось двадцать минут».