SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе

• Создайте 90-дневный план внедрения инструментов, обеспечивающих высокий уровень ответственности. Если это задание выполнить на уровне всей компании, то цель будет достигнута значительно быстрее.

• Шаблоны можно найти в разделе «Источники».

Возврат инвестиций

Наши клиенты замечают, что когда они прибегают к четырем вышеперечисленным пунктам, работоспособность компании возрастает всего за шесть месяцев. Вам потребуются кадры, чтобы справиться с этими пунктами.

• Работники становятся на 35–50 % более продуктивными.

• 97 % сотрудников увеличивают высокопроизводительное время на 5—25 часов в неделю.

• 63 % получают повышение в должности с большей ответственностью и возможностью руководить другими сотрудниками всего через шесть месяцев тренингов на тему ответственности и лидерства.

• 86 % людей утверждают, что справляются с большим количеством задач в меньшие сроки благодаря технике, которую они освоили.

Источники

Полезные источники в этой главе включают:

• Уравнение ответственности

• Недельную отчетность

• Поощрения и последствия

Зайдите на сайт www.ChristineComaford.com/resources и скачайте те пункты, которые кажутся вам наиболее полезными. Следующие пункты послужат хорошим началом:

• Increasing Accountability and Ensuring Goals Are Met

• Optimize Your Daily Operations: Standard Operating Procedures to Streamline Your Operations

• Streamlining Your Sales Funnel

• Marketing Optimization and Focus

• Assess Your Team’s Performance

• Needle Mover Worksheet

Глава 6. Влияние: предрешение исхода, или Утяжеление игральных костей

Каждый лидер хотел бы стать более влиятельным. Нейронаука предоставляет удивительный и простой способ повышения уровня влияния путем усиления чувства защищенности, принадлежности и важности. Такие методы помогают нам лучше справляться с задачами, лучше продавать, а также эффективнее разговаривать с влиятельными людьми. Они даже могут наладить нашу личную жизнь.

Практически все генеральные директора, исполнительные директора и менеджеры мечтают быть более влиятельными. Техника влияния с помощью нейронауки, описанная в этой и следующей главах, предлагает простые и надежные способы повышения влияния путем усиления защиты, принадлежности и важности. Данные советы помогут вам управлять лучше, продавать лучше и разговаривать с посредниками лучше. Они даже улучшат вашу личную жизнь.

Но здесь есть уловка. Лидерство не связано с поиском выгоды для себя. Оно связано со служением. Чем более влиятельными вы становитесь, тем больше вы отдаетесь на службу другим.

Настоящее влияние основано на предоставлении полномочий другим людям.

Инструменты влияния, описанные ниже, помогут сплотить команду, поддерживать людей в их «человеческом» состоянии и начать выращивать команду «SmartTribes». Эти инструменты работают на уровне вашего подсознания, которое на 90 % управляет вашим поведением. Они помогают справиться с самыми сложными эмоциями (90 % наших реакций основаны на эмоциях, а эмоции реагируют в 400 раз быстрее мозга[8]). И важно, каким образом вы, как лидер, справляетесь с эмоциями, так как 50–70 % всего эмоционального состояния организации устанавливается руководством[9].

Активатор команды «SmartTribes» № 4: Влияние

Вот вам факт о влиянии: важно не то, скольким людям вы скажете, что делать. Важно то, скольких вы понимаете, мотивируете и наделяете ответственностью. Поэтому ключевым фактором тут является ваша способность контактировать, то есть взаимодействовать с людьми. А ключевым фактором для обеспечения контакта является гибкость поведения и желание погрузиться в чей-либо мир. Когда мы влиятельны, мы гибки и мощны, а наша команда чувствует, что мы очень способны и открыты для сотрудничества.

Вам приходилось наблюдать, как поведение дорогого вам человека начинает работать против него? Вы четко видите то, что нужно изменить, однако кажется, что чем больше вы говорите или делаете, тем меньшее влияние это оказывает. Почему? Человек не чувствует себя достаточно защищенным, чтобы услышать вас.

По сути, контакт представляет собой некую связь, где наш «животный» мозг решает, кто является другом, а кто – врагом. Человек, находящийся в таком состоянии, определяет того, кто «похож на меня» и, тем самым, безопасен. «Животный» мозг отвечает за выживаемость и постоянно высматривает угрозы. Представьте, что мы антилопы, живущие в саванне. «Животный» мозг расслаблен, потому что он просканировал местность и пришел к выводу, что мы с антилопами, а не со львами.