Снег на листьях, или Психотехнология успеха

Проверьте, возникло ли у вас чувство понимания того, что раньше приводило в замешательство. Если нет, то вернитесь к шагу три и найдите еще несколько отличий. Все это делается до тех пор, пока у вас либо возникнет понимание, либо вы определите, какой конкретно информации вам для этого не хватает.

Обычно у разных людей "понимание" сильно отличается друг от друга. То же самое можно сказать и о "замешательстве". Речь идет, в первую очередь, о процессуальной стороне того и другого, а не об итоговом переживании.

Так, например, у участницы семинара замешательство было представлено одной небольшой картинкой на расстоянии вытянутой руки, немного левее средней линии тела. При этом она видела, что за этой картинкой находится множество других. Но изображение на них оставалось недоступно. По ее словам, это напоминает колоду карт, где можно разглядеть только первую карту. Понимание же возникало, если карты-картинки раскладывались по одной и создавали как бы панорамное изображение ситуации. Причем она могла тасовать свои картинки, меняя их местами, что позволяло находить новые варианты решения проблемы.

Другой участник семинара, находясь в замешательстве, прокручивал перед своим внутренним взором фильм о соответствующих событиях. Но скорость фильма была очень большой, все буквально мелькало перед его глазами. У фильма была как бы звуковая дорожка, где находился записанный комментарий к каждому кадру. Однако, из-за большой скорости речь становилась очень невнятной. Внешне его замешательство проявлялось в суетливости и быстром поверхностном дыхании. Причем, разговаривая, он часто жестикулировал, высоко подняв руки. Подобные реакции характерны для человека, когда перед его внутренним взором мелькает большое количество зрительных образов. Человек как бы стремится успеть отреагировать на все, что видит.

Понимать наш участник семинара начинал, если фильм приобретал нормальную скорость. В этом случае он мог отчетливо рассмотреть все кадры и услышать свой собственный комментарий к ним. Он успокаивался, что было видно по внешним проявлениям. Субъективно испытывал "облегчение" и "ощущение комфорта".

Наблюдения показывают, что замешательство часто связано с таким расположением информации, которое можно назвать хаотичным. Это бывает в форме предъявления картин проблемной ситуации с нарушением последовательности. Или все подается в слишком быстром темпе, как в приведенном примере. Иногда ракурс изображения непредсказуемо меняется. Вариантов бесконечное множество.

Иная часть замешательства связана с ситуацией затрудненного доступа к необходимой информации. Один из примеров мы привели чуть раньше. Расположение картин проблемной ситуации в форме колоды карт позволяет видеть только одну из них. В этом случае добавление очередной порции информации совершенно не меняет положение дел. Очередная картинка накладывается сверху, продолжая закрывать все остальные.

Очень часто замешательство бывает с маленькими, далеко расположенными картинками ситуации. Их просто трудно бывает разглядеть. Та же причина возникает и в случае, если изображение очень темное или слишком светлое. Порой замешательство возникает из-за чересчур близкого расположения картины проблемной ситуации. Человек как бы упирается в нее носом и не может увидеть, как разворачиваются события в целом. В этом случае достаточно отодвинуть изображение чуть дальше и возникает понимание.

Характеризуя в общих чертах "понимание", можно отметить, что оно, как правило, связано с тем или иным способом упорядочивания информации. Информация располагается и предъявляется так, чтобы быть доступной человеку во всех ее частях. Среди множества способов понимания некоторые отмечаются высокой эффективностью. Причем эффективность обычно связана с какой-то конкретной областью человеческой жизни.

Так, например, у одного научного работника процесс понимания имел следующую форму. Картинку каждого нового факта он прикреплял на круглый барабан. Когда на барабане накапливалось достаточное количество картинок, он начинал его быстро вращать. В этом случае все общие моменты фактического материала создавали определенное стабильное изображение, а все различия выступали в качестве мелькающего фона. Это блестящий способ обобщения имеющихся, так называемых "сырых данных".

В определенном смысле противоположный способ организации понимания продемонстрировал нам один знакомый биолог. Он занимался изучением бабочек. Перед ним часто возникала задача верно классифицировать данный конкретный экземпляр. Другими словами, найти единичное среди множества. Биолог перед своим внутренним взором устанавливал лист бумаги, где в центре был вырезан контур соответствующей бабочки. Затем через отверстие в центре он очень быстро прогонял силуэты известных ему бабочек. В случае совпадения лист становился целым, это останавливало процесс, и возникало понимание, с чем он имеет дело.